2023年度项目工作方案优秀13篇

项目工作方案优秀尊敬的院领导：心理健康咨询处于全面展开阶段，心理咨询又不同于其他行业，它更大程度上受到人的主观因素制约。如何改变观念，突出行业的重要性和未来下面是小编为大家整理的项目工作方案优秀13篇,供大家参考。

项目工作方案优秀篇1

尊敬的院领导：

心理健康咨询处于全面展开阶段，心理咨询又不同于其他行业，它更大程度上受到人的主观因素制约。如何改变观念，突出行业的重要性和未来发展前景是我们当前工作的重点，针对这一特点，进行宣传扩大社会影响，势在必行。现将对20__年下半年心理咨询门诊的工作计划汇报如下：

1、完善心理咨询门诊的各项工作制度并装订上墙。

2、通过门诊大厅的板报、橱窗等进行心理健康知识宣传，普及心理健康知识。

3、完善心理咨询室的硬软件配置，使心理健康教育工作更具规范性、科学性。

4、完善心理档案，做好资料收集工作、个案研究的搜集整理工作和个案跟踪研究工作。

5、开设心理急救热线，利用网络电话资源优势，及时引导解决应急事件的发生。

6、积极发挥居委会主渠道作用，每月为市医院管辖的社区进行心理辅导知识讲座。把心理健康教育和实际生活结合起来，以心理游戏的形式，在喜闻乐见的形式中，春风化雨地渗透心理健康知识宣教。

7、营造适合居民身心健康发展的社区、结合家庭，在假期有针对性举办1—2期的亲子教育等心理辅导专题讲座，并对家庭教育加强指导。

为了营造全民健康的和谐氛围，让心理健康教育走进千家万户，使心理健康教育与身体健康形成一体，进一步提高居民的整体素质。恳请院领导对此报告批评指导。

项目工作方案优秀篇2

随着社会经济飞速的发展，不少的中学生因为这样那样的原因，产生了不少心理问题，十分不利于青少年的成长。为了促使学生健康成长，我校建立了心理咨询室，举办心理健康教育讲座，为我校广大师生开展心理咨询服务。为此制定本计划。

一、指导思想

心理咨询室根据科室自身的特点和工作性质，坚持“以人为本，健康第一”的工作理念，本着服务学生健康、促进学生心理发育的服务思想，认真做好个体心理咨询和心理健康教育，为促进和谐校园、和谐班级、和谐团队建设，为创两型学校做出自己的贡献。

二、工作思路

1、根据学生心理发展特点和身心发展规律，面向全体学生有针对性地实施教育；

2、面向全体学生，通过普遍开展教育活动，使学生对心理健康教育有积极的认识，使心理素质逐步得到提高；

3、关注个别差异，尊重学生的尊严和价值，根据不同学生的不同需要开展多种形式的教育和辅导，提高他们的心理健康水平；

4、尊重学生，以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。积极做到心理健康教育的科学性和针对性相结合；

5、面对全体学生与关注个别差异相结合；

6、预防和矫治相结合；

7、教师的科学辅导和学生的主动参与相结合；

8、助人与自助相结合；

9、心理辅导过程对学生所作的“自我暴露”，辅导员应严守秘密，不宜对外公开当事人的姓名和事件。

三、主要工作方向

1、加强心理咨询室软硬件建设

我校心理咨询室的建设还在初级阶段，软硬件建设还不是十分到位，各项规章制度有待于完善，硬件上需要添置一些必须的物品以利于心理教育和心理咨询工作的开展。根据工作需要逐步完善各项制度，比如咨询室的管理制度等等。完善心理测量软件，搜集和整理适合学校教师和学生的心理测评软件，积极开展心理测量工作。硬件上根据学校计划和工作安排，逐步申请购置咨询室的用品，比如饮水机、电脑等等。

2、积极开展心理咨询工作

心理咨询是心理咨询室的主要工作之一，我们积极开展针对学生和老师的个体咨询和针对学生的团体咨询。帮助教师和学生梳理心理问题，释放个人情绪，促进教师和学生心理健康水平的提高，提高工作效率和学习效率，为和谐校园建设做出积极贡献。

心理咨询是针对少数有心理问题的学生而进行的心理咨询、心理训练活动，它面向少数学生，立足于矫治。主要方式：

(1)个别咨询。它着眼于少数问题学生、侧重运用行为矫治和心理治疗方法达到辅导疏通心结的作用。个别咨询的程序包括学生自诉、诊断分析、调适矫治和效果反馈四个环节。方式有面谈、电话、通信等途径进行。在我校成立了心理咨询室、开通心理咨询热线、设立心理咨询信箱，配备心理咨询教师。

(2)电话咨询。是指利用通话方式给予学生忠告，劝慰和指导。由于通话具有隐秘性，咨询的学生基本上都能敞开自己的内心世界，寻求解决实际问题的答案。

(3)书信咨询。其优点在于不受时间限制，学生可随时通过信件诉说自己的苦恼或愿望。那些不善言辞，或较为拘谨的学生常常选择这种形式。面对学生进行心理健康教育是工作重点。本学期心理咨询室将主要通过以下形式开展心理健康教育：

3、抓好讲座、心理健康班会

心理讲座是有效的心理教育途径，特殊的空间和环境能起到积极的放大式的教育效果，互动与沟通多种思想的融合是讲座的优势。讲座在学校心理健康教育中是较为可行的，其一可以面对众多学生，在中、小学心理健康教育中有很大的发展空间。心理咨询室将充分利用学校的多媒体教室，根据学生的年级、年龄的特点，结合班级的实际情况，制定相应的心理健康班会课，配合班主任做好学生工作。针对留守儿童，开展以关爱、自立自强为主题的心理健康教育。

四、心理咨询工作要求

(一)心理咨询室的常规工作

1、认真上好每一堂心理课，使学生对心理健康有一个正确的认识，充分挖掘学生的主观能动性，由不情不愿到发自内心的需要；

2、每天定时、定人坚持做好“心理咨询室”的开放工作；

3、做好入学新生心理测试；继续建立和完善学生心理档案；

4、对于年级中反映的心理状况异常的学生给予重点关注；

5、特别关注生活在特殊家庭中的学生；

6、及时为“尖子生”提供有效支持；

7、与班主任老师共同学习有关班级心理辅导的内容；

8、主动作好与家长的沟通互动；

9、搞好心理辅导的科研工作，开设讲座；

10、根据心理咨询情况，及时与老师、家长取得联系，共同引导学生。

(二)心理辅导工作在学校领导的关心指导下，除了做好常规工作外，在思想、组织、宣传、硬件等方面进一步做到规范。

1、作为心理辅导老师首先在思想上要以学生发展为本，要充分

认识到学生不规范的行为或多或少都与心理问题有关，都是自己份内的事，要主动出击而不仅仅是“守株待兔”。

2、要大力宣传心理健康的重要性，建立宣传工作的四个体系：

面向全体教师、面向全体学生、面向家长、面向心理偏差学生设立一个心理健康宣传周，利用广播、黑板报、知识竞赛等，推动全校师生共同关心心理健康问题。

3、在组织上要给予落实，拟建立学校心理宣传、保健两条三级网络。

建立学校心理宣传三级网络：

班主任——全校教职工(一言一行都跟学生的心理活动有关)

学生社团——学生自主活动(心理辅导的目的就是助人自助)

心理咨询室——“悄悄话”信箱

建立学校心理保健三级网络：心理信息员——班主任——心理辅导室

(1)每班设有心理信息员，在班级中关心同学、团结同学，在各方面起表率作用；但要注意保密性，有情况及时反映。

(2)班主任充当学生的心理健康保健医生，及时反映情况。

(3)面向全校学生，每天中午、放学后向学生提供心理辅导的时间。

4、在硬件上要进一步落实：信箱、电话、网络、心理咨询室等。

5、尝试社会化。学校、家庭、社会都是环境，对学生心理健康很重要，让学生了解社会，才会确定自己的人格。在条件成熟的情况下，组织学生开展走进社会等活动。

项目工作方案优秀篇3

第一章 总 则

第一条 为加强大学生心理健康教育工作，保障心理健康教育与咨询中心(以下简称：“心理咨询中心”)业务工作的顺利开展，经研究，决定在心理健康教育与咨询中心内部设立秘书处、宣传与策划部、编辑部和网络技术部等工作机构。

第二条 心理咨询中心内设工作机构是心理咨询中心开展心理健康教育与咨询工作的业务机构，是心理咨询中心实施心理健康教育与咨询工作的助手和载体。

第三条 心理咨询中心内设工作机构必须服从学生工作处、心理咨询中心的领导与管理，接受本院聘请的专家以及与本院心理咨询中心有业务关系的专家的指导。

第四条 心理咨询中心内设工作机构必须坚持诚心诚意为学生成才发展服务的工作宗旨，恪守职业道德和专业规范，恪尽职守，开拓创新，积极主动完成各项工作任务，为同学提供优质服务。

第五条 心理咨询中心内设工作机构奉行规范管理、热情周到、追求卓越、乐于奉献的工作理念。

第二章 秘书处

第六条 秘书处设秘书长一名，副秘书长一名，秘书若干名。

第七条 秘书处的主要工作职责是：

(一)负责接待来访者、接听电话等业务；

(二)负责活动通知的印发和处理与文书有关的各项业务；

(三)负责管理心理咨询中心的设备、办公用品、文件、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料等；

(四)负责对外联络；

(五)负责心理咨询中心的清洁卫生工作；

(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

第八条 秘书长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务；

(二)负责召集本部门的工作会议，结合秘书处的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织秘书处的同事实施工作计划和认真履行秘书处的工作职责；

(三)检查秘书处执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导秘书处的同事开展工作，协调秘书处内部成员的工作关系；

(四)协调各部门的工作关系，做好对外联络的有关工作；

(五)定期做好本部门的工作总结；

(六)完成上级安排的其它工作任务。

副秘书长协助秘书长工作，在秘书长不在时履行秘书长职责。

第九条 秘书处的秘书在心理咨询中心老师和秘书长领导下开展工作，其主要工作职责是：

(一)热情接待来访者，认真接听并记录电话；

(二)认真做好心理咨询中心文件的登记与保管工作，协助处理与文书有关的各项业务；

(三)认真做好心理咨询中心的设备、办公用品、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料的登记与保管工作；

(四)认真做好心理咨询中心活动通知的印发和对外联络的有关工作；

(五)认真做好心理咨询中心的清洁卫生工作；

(六)积极完成心理咨询中心老师和秘书长安排的其它工作任务。

第三章 宣传与策划部

第十条 宣传与策划部设部长一名，副部长一名，干事若干名，通讯员若干名。

第十一条 宣传与策划部的主要工作职责是：

(一)负责心理健康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作；

(二)负责心理健康教育活动的策划、宣传、准备和组织实施；

(三)负责心理健康教育工作通讯员的招聘与管理工作，组织心理健康教育活动宣传报道通讯稿件；

(四)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作；

(五)负责心理健康教育网站若干栏目的建设；

(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

第十二条 宣传与策划部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务；

(二)负责召集本部门的工作会议，结合宣传与策划部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划；

(三)组织本部门的同事认真履行工作职责；

(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调宣传与策划部内部成员的工作关系；

(五)定期做好本部门的工作总结；

(六)完成上级安排的其它工作任务。

副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

第十三条 宣传与策划部的干事在在心理咨询中心老师和宣传与策划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

(一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与策划部的工作计划和决定；

(二)认真做好心理健康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作；

(三)认真做好心理健康教育活动的策划、宣传、准备和组织实施工作；

(四)协助做好心理健康教育刊物的征稿与派发的有关工作；

(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作；

(六)积极完成心理咨询中心和宣传与策划部安排的其它工作任务。

第十四条 心理健康教育工作通讯员在心理咨询中心老师和宣传与策划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

(一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与策划部的工作计划和决定；

(二)积极撰写通讯稿件，及时报道学院和各系组织开展的心理健康教育活动；

(三)协助做好心理健康教育活动的宣传和组织实施工作；

(四)协助做好心理健康教育刊物的征稿与派发工作；

(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作；

(六)积极完成心理咨询中心和宣传与策划部安排的其它工作任务。

第四章 编辑部

第十五条 编辑部设部长一名，副部长一名，干事若干名。

第十六条 编辑部的主要工作职责是：

(一)负责心理健康教育刊物的宣传与征稿工作；

(二)负责心理健康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑和印刷等工作；

(三)负责心理健康教育刊物的派发与意见收集工作；

(四)协助做好心理健康教育专项调查研究工作；

(五)做好心理健康教育刊物网络版的有关工作；

(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

第十七条 编辑部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务；

(二)负责召集本部门的工作会议，结合编辑部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划；

(三)组织本部门的同事认真履行工作职责；

(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调编辑部内部成员的工作关系；

(五)定期做好本部门的工作总结；

(六)完成上级安排的其它工作任务。

副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

第十八条 编辑部的干事在心理咨询中心老师和编辑部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

(一)认真贯彻执行心理咨询中心和编辑部的工作计划和决定；

(二)认真做好心理健康教育刊物的宣传与征稿工作；

(三)认真做好心理健康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑、印刷、派发与意见收集等工作；

(四)认真做好心理健康教育刊物网络版的有关工作；

(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作；

(六)完成心理咨询中心老师和编辑部部长安排的其它工作任务。

第五章 网络技术部

第十九条 网络技术部设部长一名，副部长一名，干事若干名。

第二十条 网络技术部的主要工作职责是：

(一)负责心理健康教育网站的建设与维护；

(二)负责心理健康测试系统的操作和维护，为心理健康普查和测试提供技术支持；

(三)负责对心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究等工作的数据处理；

(四)负责对心理健康教育资料的上传与下载和对网络信件与留言的处理，为网络咨询、网络论坛等提供技术支持；

(五)负责心理咨询中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持；

(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

第二十一条 网络技术部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务；

(二)负责召集本部门的工作会议，结合网络技术部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划；

(三)组织本部门的同事认真履行工作职责；

(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调网络技术部内部成员的工作关系；

(五)定期做好本部门的工作总结；

(六)完成上级安排的其它工作任务。

副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

第二十二条 网络技术部的干事在心理咨询中心老师和网络技术部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

咨询公司工作计划

(一)认真贯彻执行心理咨询中心和网络技术部的工作计划和决定；

(二)认真做好与心理健康教育网站建设和维护有关的各项工作；

(三)认真做好与心理健康测试系统操作和维护有关的各项业务工作，严格按照有关规定做好心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究的数据处理，为心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究提供优质服务；

(四)认真做好与心理健康教育资料上传与下载有关的各项工作，严格按照有关规定处理网络信件与网络留言，为咨询员实施网络咨询、开设网络论坛等提供技术支持；

(五)认真做好心理咨询中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持；

(六)完成心理咨询中心老师和网络技术部部长安排的其它工作任务。

第六章 工作制度

第二十三条 坚持和完善心理咨询中心内设工作机构学生干部聘任制度。心理咨询中心内设工作机构学生干部由心理咨询中心按照规定的条件和程序进行招聘，招聘过程坚持规范管理、公开竞争、自愿参与、择优录用的原则。

心理咨询中心内设工作机构学生干部纳入学院学生干部管理体系，由学生工作处和心理咨询中心颁发聘书和社会实践证明书。

第二十四条 坚持和完善工作例会制度。心理咨询中心内设工作机构每周应当召开一次工作会议，研究或部署本部门近期的工作，充分发扬民主，广泛听取意见。

第二十五条 坚持和完善工作记录制度。心理咨询中心内设工作机构应当落实专人撰写工作日志，记录每次会议和活动的基本情况。

第二十六条 坚持和完善学生干部培训制度。心理咨询中心采用多种方式加强对内设工作机构学生干部的培训，努力提高学生干部的业务能力和工作水平。心理咨询中心内设工作机构应当定期组织本部门的干部学习业务知识，努力提高本部门干部的业务能力和工作水平。

第二十七条 坚持和完善工作计划制度。心理咨询中心内设工作机构每学期开学两周之内应当结合本部门的工作职责和心理咨询中心的工作任务制定一份部门工作计划。

第二十八条 坚持和完善工作总结制度。心理咨询中心内设工作机构每月应当有一次工作小结，及时总结经验，发现问题，改进工作；每学期结束前应当做一次工作总结，并向心理咨询中心提交一份书面工作总结或者经验总结。

第二十九条 坚持和完善创先争优制度。鼓励各个工作部门结合大学生实际创造性地开展工作，开拓创新，勇创佳绩。心理咨询中心每学年进行一次总结与评优活动，对在心理咨询中心内设工作机构中工作积极、表现优秀、成绩显著的学生干部，可授予“优秀学生干部标兵”或“优秀学生干部”称号，由学生工作处和心理咨询中心颁发荣誉证书和奖品。

第七章 附 则

第三十条 心理咨询中心根据工作需要，经过学生工作处的批淮，可以增设新的工作机构。新增工作机构的工作职责和人员构成可另行规定之。

第三十一条 对于没有履行本办法规定的工作职责和工作制度的工作人员，学生工作处和心理咨询中心可视其行为的性质和情节分别做出以下处理：

(一)申诫谈话；

(二)通报批评；

(三)解除聘任。

第三十二条 本办法自公布之日开始施行。

华南师范大学增城学院学生工作处

二ο一二年九月二十五日

咨询公司工作计划

咨询公司工作计划

7、竞争对手分析管理规范 (图略)

n 公司成立竞争对手分析工作组，负责竞争对手分析的工作。它是一个柔性组织，成员由总裁、市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司经理组成。市场营销部经理负责召集上述人员参加竞争对手分析的工作会议，根据需要产品市场专员可立席会议。

n 根据公司发展战略，由竞争对手分析工作组确定公司的竞争对手范围。

n 对竞争对手的分析，包括以竞争对手为分析对象的正面分析，和由于我公司的营销策略、行动和产品等将导致竞争对手采取各种行动的反分析。

n 市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司等部门经理，分别负责收集属于公司的竞争对手范围内的竞争对手资料，包括它们的信息管理系统、产品销售方式、定价、营销策略、未来发展规划等等，并在自己范围内以文字形式交市场营销部经理。

n 竞争对手分析工作组在召开竞争对手分析研讨会时，对各部门收集的竞争对手资料进行分析，列出现行竞争对手和潜在竞争对手名单。

n 根据各部门收集的竞争对手资料的分析，由市场营销部经理在研讨会后负责编写《竞争对手分析报告》，由市场中心经理上交公司经理办公会议。

n 根据《竞争对手分析报告》，市场中心负责组织制定反击竞争对手的相应策略和措施。由市场中心经理上交公司经理办公会议。

三、项目实施作业规范

1、远期产品开发管理

1、1远期产品开发作业流程 (图略)

1、2远期软件产品开发作业规范

1、2、1《软件产品开发计划》的制定

n 根据公司整体发展战略规划，以及基于个性订单的签订或开发平台的更新等因素，管理需求部经理负责制定与发展战略相适应的《软件产品开发计划》，经客户中心经理审核后交公司经理办公会议讨论。

n 由公司经理办公会议负责审批《软件产品开发计划》。审批通过的《软件产品开发计划》交需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就计划所涉及项目制定工作计划的依据。

n 《软件产品开发计划》内容包括：开发目的、项目内容、软件平台、整体完成时间、所需人员等。

1、2、2《软件产品需求工作计划》的制定

n 根据审批通过的《软件产品开发计划》，需求部经理负责在5个工作日内制定《软件产品需求工作计划》交客户中心经理审核。需求部经理负责远期软件产品各项目组之间的内外部协调工作。

n 客户中心经理在3个工作日内完成《软件产品需求工作计划》的审核工作。审核通过的《软件产品需求工作计划》由需求、质检、软件部门各一份，作为实施需求工作的依据。

n 《软件产品需求工作计划》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。

n 质检部 根据《软件产品开发计划》，制定 《 软件产品质检工作计划 》。软件部 根据《软件产品开发计划》，制定 《 软件产品工作计划 》。

1、2、3远期产品需求资料的收集

n 需求资料信息的搜集工作是需求工作的起点，也是需求质量的铺垫，在整个需求工作中很重要，特别是需求人员的现场调研、参与论证要素文档中的业务运作流程文档等等。

n 远期产品开发的需求资料，主要依据来源于分公司及需求部需求调研人员的现场调研并出具《软件产品需求调研报告》。《软件产品需求调研报告》的内容主要包括：调研时间、地点、对象、业务流程、流转单据、统计报表等等，作为编写需求文档的依据。

n 需求项目负责人负责在3个工作日内对《软件产品需求调研报告》进行审核。

1、2、4远期产品需求计划的实施

n 当需求工作需要多人分工协同开展时，需要对《软件产品需求工作计划》的具体分解，需求项目组成员需制定自己的具体工作计划。

n 计划的内容主要包括：工作内容、完成时间、人员、工作方法等，作为实施需求文档编写工作的依据。

n 需求项目负责人在收到需求项目组成员制定的计划后2个工作日内完成审核工作。审核后的需求工作具体计划由需求项目组成员与需求项目负责人各一份。

n 当需求实施工作无需分工时，可略去此部分工作。

1、2、5《软件产品需求分析报告》的编写

n 根据搜集的资料和管理方案，结合公司软件工具的能力，编写《软件产品需求分析报告》，主要工作包括文档编写和内部确认或客户确认工作。

n 需求项目成员负责编写《软件产品需求分析报告》，内容包括业务流程、单据流程、单据(含查询)内容、数据流转关系说明、打印格式。

n 需求项目负责人负责《软件产品需求分析报告》的审核工作，审核时间视报告内容而定。审核通过的《软件产品需求分析报告》作为需求、质检、软件三方论证的依据，各执一份，论证确认后作为软件开发和软件质检的依据。

1、2、6《软件产品需求分析报告》的论证

n 需求项目负责人组织该项目中软件、质检人员对《软件产品需求分析报告》进行论证并确认，根据论证的结果对需求文档进行调整，直至各方均无异议且在上《软件产品需求分析报告》签字确认为止。同时将确认后的《软件产品需求分析报告》交软件部、质检部。

1、2、7签订《软件产品开发协议》

n 根据确认后的《软件产品需求分析报告》，管理需求部与软件部签订《软件产品开发协议》，确定开发完成时间、费用等，作为需求部确认和验收软件工作的标准和依据；

n 由需求项目负责人根据标准格式草拟《软件产品开发协议》，需求部和软件部经理在1个工作日内完成对《软件产品开发协议》的审批签字工作，双方签字的《软件产品开发协议》由需求部经理、需求项目负责人、软件部经理、软件项目负责人各执一份；《软件产品开发协议》内容包括开发工作内容、完成时间、费用、双方权利和义务等；

n 开发协议包含附件：《软件产品需求分析报告》、《软件产品需求分析报告》、《软件产品开发进度表》、《备忘录》和《软件产品开发协议执行情况表》。

n 《软件产品开发协议执行情况表》作为该协议的附件，用以跟踪和监督开发协议的执行情况；《软件产品开发协议执行情况表》标准格式由需求部提供，软件、质检、需求三方根据实际情况填写，项目完成后由需求部交给财务部作为支付开发费用的依据，其内容包括开发实际完成时间、质检时间、费用总额、支付情况、平单记录等。

1、2、8签订《备忘录》

n 在《软件产品开发协议》执行过程中，如需对原有协议进行调整，则须由需求部与软件部签订《备忘录》，对原协议的调整进行说明；

n 《备忘录》作为《软件产品开发协议》的附件之一，由需求项目负责人根据实际情况拟订，软件、需求项目负责人签字确认。

1、2、9产品的验收

n 软件部依据《软件产品开发协议》完成软件产品开发后， 质检部根据《软件产品 需求分析报告 》和《软件 系统分析报告 》进行质检，出具《软件产品质检报告》，编写《软件产品使用说明书》，以 《软件产品开发协议执行情况表》 的方式通知管理需求部质检结果。

n 需求人员要对软件产品进行验收：

? 交货期：依据《软件产品开发协议》及其《备忘录》、《软件产品开发进度表》中的完成期限；

? 质量：依据质检部提供的 《软件产品质检报告》 ;

n 违约责任：交期、质量等如未达到协议要求则按协议条款追究违约方责任。

2、软件产品升级管理

2、1软件产品升级作业流程 (图略)

2、2软件产品升级作业规范

2、2、1《软件产品开发计划》的制定

n 根据公司整体发展战略规划及客户需求的日常积累，管理需求部经理负责制定《软件产品开发计划》，由客户中心经理审核后交公司经理办公会议审批。通常每半年进行一次版本的升级。

n 由公司经理办公会议审批通过的《软件产品开发计划》由需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就计划所涉及项目制定工作计划的依据。

n 《软件产品开发计划》内容包括：升级目的、软件版本、升级内容、整体完成时间、所需人员等。

2、2、2《软件产品需求工作计划》的制定

同远期产品开发流程。

2、2、3软件产品升级需求资料的收集

n 软件产品升级需求资料信息的搜集工作主要是日常客户需求的积累，需求人员将客户需求中具有普遍意义的需求进行归纳整理，编写《软件产品需求分析报告》。

2、2、4软件产品升级需求的实施分工

同远期产品开发流程。

2、2、5《软件产品需求分析报告》的编写

同远期产品开发流程。

2、2、6《软件产品需求分析报告》的论证

同远期产品开发流程。

2、2、7签订《软件产品开发协议》

同远期产品开发流程。

2、2、8签订《备忘录》

同远期产品开发流程。

2、2、9产品的验收

同远期产品开发流程。

3、《销售和咨询服务合同》的实施

3、1《销售和咨询服务合同》实施作业流程 (图略)

3、2《销售和咨询服务合同》实施作业规范

3、2、1需求工作计划的制定

n 总公司与客户签订 《 销售和咨询服务合同 》。 由总公司或分公司签发 《项目立项通知单》。 由分公司或总公司管理咨询部制定 《 项目实施总体计划 》。

n 根据 《 项目实施总体计划 》 ，管理需求部需求项目负责人制定《需求工作计划表》，作为需求工作实施的依据。

n 管理需求部经理在2个工作日内完成《销售和咨询服务合同》的《需求工作计划表》的审核工作。审核通过的《需求工作计划表》抄送质检、软件部门各一份，作为其制定工作计划的依据。

n 合同项目的《需求工作计划表》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。

n 质检部 根据 《 项目实施总体计划 》 ，制订 《 质检工作计划表 》。软件部 根据 《 项目实施总体计划 》，制订 《 软件工作计划表 》。分公司 或管理咨询部根据 《 项目实施总体计划 》 ，制订本部门 《 项目实施进度计划表 》。

3、2、2《销售和咨询服务合同》需求资料的收集

n 合同项目需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求差异单》的分析，分公司提供《客户需求差异单》，其中列出了合同客户需求与当前公司的软件版本之间的差异，需求人员就差异部分进行分析整理，作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。

n 需求人员在对《客户需求差异单》的分析过程中，与分公司人员论证核实的同时，也需要与软件人员论证平台的可实现性。

3、2、3《销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工

同远期产品开发流程。

3、2、4《软件产品需求分析报告》的编写

同远期产品开发流程。

3、2、5《软件产品需求分析报告》的论证

同远期产品开发流程。

3、2、6签订《软件产品开发协议》

同远期产品开发流程。

3、2、7签订《备忘录》

同远期产品开发流程。

3、2、8产品的验收

同远期产品开发流程。

3、2、9项目的验收

n 客户中心管理咨询部负责为分公司制作练习盘或产品盘，并按期发送给分公司。

n 分公司负责为客户安装、调试并启动系统，系统自初始化完成之日起，进入试运行磨合期。在系统经过磨合期后，分公司会同客户对产品进行验收，并由客户签署《项目实施验收单》。《项目实施验收单》副本交客户中心 管理咨询 部、财务部和稽核部存档。《销售和咨询服务合同》全部执行完毕，进入有偿售后服务期。

n 在项目全部执行完毕后，分公司负责合同款的收回工作。财务部负责监督合同的收款情况。 稽核部 合同款的收回稽核工作。

4、《二次销售和咨询服务合同》的实施

4、1《二次销售和咨询服务合同》作业流程 (图略)

4、2《二次销售和咨询服务合同》作业规范

4、2、1需求工作计划的制定

同《销售和咨询服务合同》流程。

4、2、2《二次销售和咨询服务合同》项目需求资料的收集

n 《二次销售和咨询服务合同》项目需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求报告单》的分析。

n 《客户需求报告单》由需求部提供编写规范，分公司人员负责填写，需求人员将就差异部分进行分析整理，作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。

n 需求人员在对《客户需求报告单》的分析过程中，可以与分公司人员论证核实，也可以与软件人员论证平台的可实现性。

n 《客户需求报告单》确认后由分公司人员负责交客户签字，并将签字发回需求部，需求人员开始编写《软件产品需求分析报告》。

4、2、3《二次销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工

同《销售和咨询服务合同》流程。

4、2、4《软件产品需求分析报告》的编写

同《销售和咨询服务合同》流程。

4、2、5《软件产品需求分析报告》的论证

同《销售和咨询服务合同》流程。

4、2、6签订《软件产品开发协议》

同《销售和咨询服务合同》流程。

4、2、7签订《备忘录》

同《销售和咨询服务合同》流程。

4、2、8产品的验收

同《销售和咨询服务合同》流程。

4、2、9项目的验收

同《销售和咨询服务合同》流程。

5 、《技术服务合同》实施管理

5 、1《技术服务合同》实施管理流程 (图略)

5 、2《技术服务合同》实施管理规范

n 分公司/管理咨询部根据售后服务合同或非合同客户技术服务需求，负责为客户提供技术服务。分公司/管理咨询部按照客户服务规范，为客户开展技术服务。

n 服务人员到客户现场服务解决问题，由分公司/管理咨询部客户服务人员填写《现场服务工作单》，并请客户签字确认后，一份交部门经理，一份归入客户档案。

n 客户技术服务完成后，客户签字确认的《现场服务工作单》，成为客户服务工作的考评依据。

6、《品牌运作合同》的实施

6、1《品牌项目合作协议书》的审批和签订

n 品牌运作部与客户签订《品牌运作合同》后，由品牌运作部根据《品牌项目合作协议书》和《品牌运作合同》内容和要求，与设计师或其他合作伙伴签订《品牌项目合作协议书》及其附件《品牌项目实施计划》、《品牌设计项目验收单》或《品牌推广项目验收单》。

n 《品牌项目合作协议书》的内容包括：总则、内容构成、付款条件、执行进度、实施人员组成、工作时间及验收、权利和责任及义务、违约责任、未尽事宜、合同附件、合同生效和补充事项。

n 市场中心在收到《品牌项目合作协议书》及其附件后的1个工作日内完成审批工作。

6、2《品牌运作合同》——产品开发设计

6、2、1《品牌运作合同》——产品开发设计流程 (图略)

6、2、2《品牌运作合同》——产品开发设计规范

n 设计计划

实施及验收内容： 《品牌设计方案》、设计草图。

设计依据 ：《品牌运作项目建议书》、调研分析、流行趋势。

实施人 ：品牌运作部项目专案组。

验收人 ：品牌运作部/客户。

验收依据 ：《品牌设计项目验收单》。

实施期限 ：7~10天。

验收期限 ：1~3天。

n 图纸设计、审定及验收

实施及验收内容： 设计图稿。

设计依据 ：《品牌设计方案》、设计草图。

实施人 ：品牌运作部项目专案组。

验收人 ：品牌运作部/客户。

验收依据 ：《品牌设计项目验收单》。

实施期限 ：20~40天。

验收期限 ：3~5天。

n 板型设计制作、审定及验收

实施及验收内容： 板型、白坯布扎样。

设计依据 ：设计图稿。

实施人 ：品牌运作部项目专案组。

验收人 ：品牌运作部。

验收依据 ：《品牌设计项目验收单》。

实施期限 ：20~40天。

验收期限 ：3~5天。

n 样衣制作工艺指导、审定及验收

实施及验收内容： 样衣。

设计依据 ：设计图稿、板型。

实施人 ：品牌运作部项目专案组。

验收人 ：品牌运作部/客户。

实施期限 ：5~10天。

验收依据 ：《品牌设计项目验收单》。

验收期限 ：1~3天。

n 反馈信息分析。

实施内容： 市场信息采集、分析。

实施依据 ：《品牌反馈信息调查表》、《品牌反馈信息调查报告》。

实施人 ：执行地分公司/品牌运作部。

验收人 ：品牌运作部。

实施期限 ：10天。

验收依据 ：《品牌设计项目验收单》。

验收期限 ：1~3天。

6、3《品牌运作合同》——品牌推广

6、3、1《品牌运作合同》——品牌推广实施流程 (图略)

6、3、2《品牌运作合同》——品牌推广实施规范

n 制订计划

计划内容： 《品牌项目实施计划》。

实施依据 ：《品牌运作项目建议书》。

实施人 ：品牌运作部项目专案组。

验收人 ：品牌运作部/客户。

验收依据 ：《品牌推广项目验收单》。

实施期限 ：1~3天。

验收期限 ：1~3天。

n 调查、研讨与分析

调研与分析内容： 《品牌调研报告 》 。

实施依据 ：《品牌项目实施计划》。

实施人 ：品牌运作部项目专案组。

验收人 ：品牌运作部/客户。

验收依据 ：《品牌推广项目验收单》。

实施期限 ：3~5天。

验收期限 ：3~5天。

n 设计/策划

设计内容： 品牌形象设计、推广策划。

设计依据 ：《品牌策划方案》。

实施人 ：品牌运作部项目专案组。

验收人 ：品牌运作部/客户。

验收依据 ：《品牌推广项目验收单》。

实施期限 ：20~30天。

验收期限 ：3~5天。

n 制作/推广实施

制作/实施内容： 制作/实施。

制作/实施依据 ：品牌形象设计、推广策划。

实施人 ：品牌运作部项目专案组。

验收人 ：品牌运作部/客户。

实施期限 ：10~30天。

验收依据 ：《品牌推广项目验收单》。

n 反馈信息分析。

实施内容： 《品牌反馈信息调查报告》。

实施依据 ：《品牌反馈信息调查表》。

实施人 ：执行地分公司/品牌运作部。

验收人 ：品牌运作部。

实施期限 ：10天。

验收依据 ：《品牌推广项目验收单》。

验收期限 ：1~3天。

7 、项目进度跟踪管理

7、1项目进度跟踪管理流程 (图略)

7、2项目进度跟踪管理制度

7、2、1总则

? 为加强业务管理及考核，更好地履行合同，达到客户百分之百满意，制订本制度。

? 本项目管理制度跟踪的对(）象为总公司营销各部门、总公司涉及合同实施相关的各部门及分公司具体实施人员。

? 项目跟踪管理依据为《合同跟踪管理制度》、《销售与咨询服务合同》、《二次销售与咨询服务合同》、《项目实施总体计划表》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》。

? 项目跟踪及管理工作由客户中心管理咨询部负责。

7、2、2合同执行过程的跟踪控制

n 合同签订后，由分公司或总公司管理咨询部根据合同编制并签发《项目立项通知单》，《项目立项通知单》分别报送市场营销部、财务部及稽核部各一份。(立项部门自留一份)

n 由项目经理组织管理需求部、软件开发部、质量检验部根据各自负责的工作内容，分别编制《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》。上述各计划表制订部门留存一份。同时由项目经理报送管理咨询部、稽核部各一份，另《项目实施总体计划》还需报送市场营销部及财务部各一份。

n 由管理咨询部根据《项目实施总体计划》、 《企业管理改造项目建议书评审表》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》及《质检工作计划表》 ，在合同签订、项目经理任命后正式开始合同跟踪控制，填写《项目执行情况表》。

n 在项目实施的过程中，对于《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的延期执行情况及计划修改情况，需由相关的部门就计划调整情况提前2日提出书面的《项目执行情况通知单》，《项目执行情况通知单》为项目经理与客户签署的延期文档，抄送客户一份、项目经理、管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。对于公司内部各运作部门未按原计划完成工作，则需提前2日填写《项目执行情况通知单》就工作进度情况，包括对结果的评估、客户的意见、存在的问题等，向管理咨询部作书面报告，各相关部门自存一份，同时转至市场营销部、督导部、财务部各一份。

n 项目经理为保证合同的按时履约，对于在实施过程中各部门的计划调整情况应及时协调管理需求部、软件开发部、质量检验部、分公司对《项目实施总体计划》、《需求工作计划》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的执行，保证合同按期执行。

n 项目经理应与客户保持密切联系，按照合同规定在每次要求的文档验收时间内及时收回合同款，并将客户签字确认的《项目实施验收单》报送至管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。

n 财务部根据合同中要求的交款时间及《项目实施验收单》就合同的收款情况进行监督和催款工作，在项目经理未按时收回款项时，下发《催款通知单》至项目经理处并要求项目经理在1日内就未按时收款情况填写书面报告至财务部，同时财务部转交管理咨询部、市场营销部及督导部各一份。

n 管理咨询部应对每份《合同执行情况表》加以核实，然后在《合同执行情况表》中做相应记录。

n 管理咨询部根据合同约定的交货期，了解、检查项目实施全部完成的时间及项目完成质量并在《合同执行情况表》中做相应记录，同时该《合同执行情况表》作为某项目合同跟踪记录与合同一并存档。

n 财务部根据《项目实施验收单》及合同交货期，经与管理咨询部核实项目完成情况后，核实全部款项的回收情况，同时通知管理咨询部、市场营销部及督导部。

8、管理咨询实施规范

8、1立项制度

n 不管是分公司承接的项目，还是总公司承接的项目，都必须在 合同签订后2个工作日内，由分公司或管理咨询部 形成正式《项目立项通知单》：

? 由分公司任项目经理时，由分公司立项，并将正式立项报告传至管理咨询部备档，以便更好地行使监督和指导职责。

? 由总公司任项目经理时，并由分公司作为实施主体时，由总公司立项，并将正式立报告项传至分公司备档。

n 立项报告中，应明确任命项目经理、工作内容、工作时间、项目经理的权力和责任、项目组成员组成等。

? 项目经理：分公司经理或总公司指定。

? 项目组成员：分公司经理指定或总公司指定。管理咨询部在接到分公司申请，落实分公司提出的需总公司各部门委派的项目组成员。分公司未提出人员需求的，公司会指定管理需求部、软件开发部、质量检测部的成员参加本项目组，以便在项目执行过程中，工作联络和责任更加明确。

? 如在项目实施过程中出现项目组人员变动，该人员所在部门应在1个工作日内通知管理咨询部，由管理咨询部通知项目组所在部门。

8、2项目启动准备

8、2、1与企业决策层进行沟通

n 项目经理为企业高级管理人员介绍项目实施的全过程，并提示其中的重点环节，特别要强调难点和有可能造成项目失败的情况(如传统管理思路和经营习惯的影响、企业内各层次员工对企业发展缺乏共识、片面强调个体利益而损害整体利益等)。根本目的是谋求企业高层领导对管理再造的认识和对项目的全过程支持。

n 希望企业高层领导直接参与工作，督促企业所有人员认识到它的重要性，严格按照标准方案的规定和要求执行。

n 确定客户方 企业重组领导小组 。 领导小组组长代表企业与aa项目组进行配合，保证项目顺利进行。领导小组成员应了解公司业务，同时有一定领导能力，能够组织、协调企业内各部门与aa项目组进行配合。

n 商讨并确定项目组成员

? 客户方成员：包括领导小组组长(通常是企业总裁)、副总、主要业务部门经理、业务骨干、信息部门人员；

? aa方成员：项目经理、管理咨询顾问、管理需求人员、软件设计人员、质检人员、网络工程人员。

8、2、2实施动员

n 召开项目启动动员会

(一) 会议组织：由企业领导小组组长与aa项目经理协商确定会议时间。

(二) 到会人员：企业最高领导、企业领导小组全体成员、aa项目组主要成员。

(三) 会议主持：企业领导小组组长

(四) 会议前提：依据合同收到首付款后。

(五) 会议时间：不宜过长，以调动积极性为目的。

(六) 会议地点：由企业自行决定。

n 会议内容

? 介绍双方主要到会人员；

? 企业最高领导讲话，介绍双方合作的简要经过和强调实施企业再造的目的、意义以及在具体实施中双方密切配合的重要性等；

? aa与会的最高领导讲话，强调实施企业改造的必要性、实施前后企业的变化、工作内容、初步计划和在具体实施中双方密切配合的重要性等。内容可包括：

1. 介绍企业管理再造的迫切性(国内竞争、加入 wto后的国外竞争);

2. 介绍软件行业和传统咨询业的弊端，突出aa管理再造要素法可以使企业再造获得成功。

3. 赞扬客户取得的成绩和勇于再造创新的决心和魄力；

4. 表示aa与客户之间达成共赢体系的重要性；

5. 宣传员工利益与企业利益的结合点，营造良好的企业文化氛围；

6. 介绍此次工作的内容、范围和时间计划；

8、2、3确定实施计划

n 审议、通过项目实施计划；计划一式4份，双方各执2份。

n 双方项目组负责人在通过的《项目实施进度计划表》上签字，并加盖双方公司有效印章。

n 项目经理指定实施人员编写《会谈纪要》，呈递企业领导小组组长。

8、3调研阶段

8、3、1了解企业发展目标

n 范围：企业高层领导

n 内容：企业基本信息。详见 《客户调研档案》

n 方式：

? 填写《客户调研档案》

? 索取资料：收集的资料由aa项目经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，避免损坏。

8、3、2了解企业运作现状

n 范围：企业部门经理或主管

n 内容：企业基本信息。详见 《客户调研档案》

n 方式：

? 书面调查：填写 《客户调研档案》

? 召开企业管理评估工作会

1、会议组织：由客户项目负责人召集

2、会议主持：客户项目负责人

3、会议日期：根据合同范围，分部门召开

4、会议时间：原则上每部门控制在一日内

5、会议地点：共同商订

6、参会人员：企业各部门经理或主管、aa项目经理及项目实施小组主要成员

7、交流方式：aa管理咨询顾问引导企业相关人员回答有关该部门的问题，由企业各部门经理或负责人介绍企业目前的基本运行状况。

8、会议 内容：围绕《客户调研档案》，了解企业管理运作现状。

à 项目实施人员可以通过类似于以上的问题作为深入了解客户现状的切入点，并在项目实施过程中向客户介绍我公司产品的优势，并对企业目前营销环节存在的问题加以分析，提出解决方案。

à 此阶段要求支持人员既能用aa的管理理念和信息管理工具能够带给企业的能力为指导，为客户提出解决现存问题的思路。

à 企业根据aa管理咨询顾问所提要求，在不侵害企业商业机密的前提下，提供企业内部现有管理资料，包括规章制度、各类报表/数据、文件等。

9、会议记录：aa公司项目经理指定本方项目组成员记录。

10、客户资料的保管：项目组应将客户同意获得的客户资料，按照提供部门分别编号管理。

11、签字及归档：

à 《会谈纪要》经双方实施组负责人签字后各执一份；

à 收集的资料由aa项目经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，避免损坏。

12、注意事项：

à 进行调查时，在未征求公司管理咨询部的意见，不能对客户许下超过合同约定范围的承诺。

à 管理咨询顾问在进行此阶段工作时，一定要注意找准工作对象，客户方合作人的一定要熟悉本部门业务情况。

à 在制定实施方案时，要特别注意客户是否有分阶段实施的情况，如有此类情况，需特别注意阶段间的衔接与过渡工作。在制定实施方案时，对此方面应有明确的说明，并将下一阶段工作开展的方法加以考虑。

8、3、3了解企业基层运作现状

n 范围：被调研部门的员工

n 方式：召开企业管理评估工作会

1、会议组织：由客户项目负责人召集

2、会议主持：客户项目负责人，在调研阶段可以要求负责人回避

3、会议日期：根据合同范围，分部门召开

4、会议时间：原则上每部门控制在半日内

5、会议地点：共同商订

6、参会人员：企业各部门经理或主管、aa项目经理及项目实施小组主要成员

6、交流方式：aa管理咨询顾问引导企业相关人员回答有关该部门的问题

7、内容：

à 与部门内员工进行交流，重点关注客户各项计划、制度是否被基层员工了解、接受，以及员工在日常作业中的习惯与规定的偏差

à 现场跟踪：跟踪每部门业务实际运作，原则每部门半日。重点依次为业务流转单证、规范的执行情况数据统计查询效率。

8、目的：

à 熟悉客户业务运作规律和特点。

à 检查前阶段了解的业务流程和各项规定是否被执行。

à 发现询问阶段未涉及的新问题。

à 记录业务过程中的量化指标，作为管理方案及实施效果评估中的主要依据。

9、人员组成：项目组项目实施人员

10、跟踪范围(以内贸管理 — 销售部工作为例)

项目工作方案优秀篇4

一、指导思想：

20xx年项目部工作以精细化管理为基础，遵循“诚信守约，追求优质”的质量方针，围绕“质量优良”的目标，以质量管理体系运行为主线，以规范质量管理为重点，狠抓过程监控。进一步加强施工单位人员的质量教育培训。提高本部门员工的素质、管理水平，严格按照工期计划施工，杜绝施工安全事故。

二、工作目标：

1、工程质量合格率基本达到100%，按计划工期完成施工任务；

2、与监理单位配合对施工单位安全施工进行监督；

3、全力确保施工现场的无安全事故发生，坚持“安全第一，预防为主”的

原则，建立零伤亡的目标；

4、杜绝质量事故和严重质量缺陷；

5、严格按照程序对工程预付款进行把关与审核；

三、主要工作

（一）、工程进度控制

各个施工单位限期上报施工进度计划，严格监督施工方对项目施工进度计划的执行。

1、根据施工单位的进度计划和目标总结出总工期时间表。

2、监督和控制施工进度计划的执行，并搜集有关资料。

3、比较计划与实际情况是否有偏差。

4、负偏差时，应进行纠偏，并进行下一轮的控制。

5、每周三下午4点监理例会时对进度计划完成情况和质量情况进行总结。

（二）工程进度计划

项目部根据总公司的要求制定施工进度计划，严格按照计划表施工。预计在20xx年月初2月10日~4月20日（阴历12月22~阴历3月2日）全部完成：

1、A区A1、A2、A3、A4、A5、A6、A7、A8，B区B1、B2、B6、B7，C区C1、C2、C3、C4，D区D1、D2、D3、D4、D5的土建工程（外墙保温、门窗安装）。

2、西大门与B3、B4、B5主体工程施工。

3、区域内的架空车道、混凝土步梯的施工。

4、2月10日前完成室内给排水、消防管道安装。

5、2月10日前完成消防设备的安装；3月6日~21日（阴历2月1日~16日、计15天）前完成消防设备的联动及调试。

6、2月10日前完成弱电综合布线及安防报警等设备；3月6日~21日前完成弱电系统调试；

7、4月6日西大门与B3、B4、B5土建工程（外墙保温、门窗安装）。

8、4月6完成上各区屋面防水及落水管、车道与室内地坪、内、外墙涂料和装饰线条安装。

7、4月20日前完成建材城场地面工程；

（三）强化培训，严格检查，确保质量管理体系的有效运行

继续加大质量、环境与职业健康安全管理体系文件的贯彻力度，提高全员的质量意识。同时要全面严格地对施工现场安全进行检查，重点查施工队伍机构是否健全、职责是否明确、资源配置是否合理、质量计划是否落实等方面，检查过程中要把检查和指导相结合，帮助发现、纠正问题，同时要切实抓好整改工作，对在检查中发现的问题要及时整改，对管理漏洞较大的施工单位，项

目部部要加大检查的力度和频次，确保质量管理体系持续有效的运行。

（四）狠抓质量管理制度化、标准化建设

为适应质量标准化的管理要求，项目部将加强两个方面的工作。一是要加强全体员工对质量法规制度的学习，只有认真学习上级、公司和各级政府的相关质量管理制度，才能认真履行自己的职责，实施自己的权利，实现质量工作的规范化管理；二是要督促各施工队管理规章制度的落实，要求施工单位认真按照各项规章制度严格工程质量管理，加大各项制度落实情况的监控力度，使各项管理制度和控制工作有序进行，促进各项质量管理制度全面落实。项目部要严格实行“三检制”，与监理方配合一起对工程质量实行全方位的监控，对特殊过程和重要工序要实施“盯仓”制度，要严把原材料进货、操作工序质量检查验收关。

（五）成本控制

工程项目部成本控制的依据是施工合同、协议书和签证等，主要有以下几个方面的工作：

1、成本控制的目标。以合同造价确定成本控制目标，对计划外的一切开支应严格控制，如果某部分项目有突破成本计划的可能，应及时提出警告，并及时采取措施控制该项成本。

2、审查施工组织设www.小编小编.com计和施工以及材料采购方案。

3、控制工程预付款的动态结算。 4、严格控制工程变更。

5、公平、公正、合理的做好各项工程签证工作。

工程项目部： 20xx年12月12日

项目工作方案优秀篇5

尊敬的院领导：

心理健康咨询处于全面展开阶段，心理咨询又不同于其他行业，它更大程度上受到人的主观因素制约。如何改变观念，突出行业的重要性和未来发展前景是我们当前工作的重点，针对这一特点，进行宣传扩大社会影响，势在必行。现将对20__年下半年心理咨询门诊的工作计划汇报如下：

1、完善心理咨询门诊的各项工作制度并装订上墙。

2、通过门诊大厅的板报、橱窗等进行心理健康知识宣传，普及心理健康知识。

3、完善心理咨询室的硬软件配置，使心理健康教育工作更具规范性、科学性。

4、完善心理档案，做好资料收集工作、个案研究的搜集整理工作和个案跟踪研究工作。

5、开设心理急救热线，利用网络电话资源优势，及时引导解决应急事件的发生。

6、积极发挥居委会主渠道作用，每月为市医院管辖的社区进行心理辅导知识讲座。把心理健康教育和实际生活结合起来，以心理游戏的形式，在喜闻乐见的形式中，春风化雨地渗透心理健康知识宣教。

7、营造适合居民身心健康发展的社区、结合家庭，在假期有针对性举办1—2期的亲子教育等心理辅导专题讲座，并对家庭教育加强指导。

为了营造全民健康的和谐氛围，让心理健康教育走进千家万户，使心理健康教育与身体健康形成一体，进一步提高居民的整体素质。恳请院领导对此报告批评指导。

项目工作方案优秀篇6

“爱心午餐”项目，是我县倡议实施的第一个慈善项目，是重庆市慈善总会20xx年确定与区县联合开发的两个项目之一，旨在通过大力弘扬“人人可慈善”的理念，广泛发动社会各界向特困学生捐款，以帮助特困中小学生解决在校“午餐难”问题。为确保该项目在我县顺利实施，特制定本方案。

一、项目名称

在校特困中小学生午餐援助项目，简称“爱心午餐”。

二、发起单位

xx县慈善会、xx县教委、共青团xx县委、xx县妇联、xx新闻社、xx广播电视台。

三、项目简介

教育是民族振兴的基石。孩子是祖国的未来，贫穷不是孩子的责任。在校特困中小学生有权利吃上正常午餐，以保证营养，健康成长，专心学习。但是，我县部分中小学生由于家庭贫困，学校离家较远，中午不能回家就餐，导致在校用餐标准过低，有的甚至不吃午餐，这既不利于孩子的生长发育，又影响到孩子的正常学习。为此，县慈善会联手县教委、团县委、县妇联、xx新闻社、xx广播电视台，向社会各界发出倡议，邀请爱心人士参与“爱心午餐”项目。“少抽一包烟，少喝一杯茶，少打一次出租车”，将温馨和关怀献给贫困孩子，积少成多，聚沙成塔。“爱心午餐”项目每募集到500元捐款，就能解决一个特困中小学生一年的午餐问题。

四、资助条件

申请资助的中小学生原则上同时具备以下条件：

（一）申请资助者户籍为我县常住人口。

（二）申请资助者为正在我县就读的中小学生。

（三）申请资助者为城乡孤儿、特困家庭子女、突遭天灾人祸家庭的子女，以及正在享受城乡低保待遇家庭子女。

（四）申请资助者原则上要品学兼优，富有仁爱之心。

（五）申请资助者须配合媒体采访、回访，及相关慈善宣传活动。

五、资助原则

（一）量入为出的原则。资助名额根据捐款接收情况确定。每个学生每年原则上不超过500元。

（二）避免重复的原则。凡正在享受万向慈善基金“四个一万工程”项目资助、市慈善会“一帮一”助学项目当年资助者，原则上不再给予资助。

（三）鼓励配合的原则。“爱心午餐”项目原则上在积极开展“慈善双日捐”活动且有学生食堂的中小学校中选择实施。

（四）尊重意愿的原则。在符合资助条件的前提下，按照捐赠者意愿，专款用于其指定学生。

六、资助程序

（一）自愿申请。由学生本人或其法定监护人按照资助条件，附学生本人户口簿（身份证）或常住证明、低保证或五保证复印件等申请材料，向就读所在学校提出申请。

（二）学校推荐。学校接到学生申请后，对申请材料进行审查，结合申请人思想品德、学习成绩和在校午餐情况，对符合资助条件的，规范填写《“爱心午餐”贫困学生登记表》并签署意见（附申请材料），送街镇乡民政办（必要的内容必须手写外，其余须用电脑打印）。

（三）街镇乡审核。街镇乡民政办对学校送来的《“爱心午餐”贫困学生登记表》及申请材料进行审核，对学生家庭贫困情况签署意见后送县慈善会。

（四）公开求助。县慈善会将学校推荐的学生及其个人信息在《xx日报》、县政府公众信息网上公布，寻求资助。

（五）慈善会审批。县慈善会根据捐赠人意愿及募款金额，确定受助学生及资助金额。

七、监督管理

（一）坚持专款专用。“爱心午餐”项目所募集资金全部用于解决在校中小学生的“午餐难”问题。在县慈善会总帐中设立“爱心午餐”明细帐。接收捐赠时在收据上注明“爱心午餐”用途。

（二）资助金发放。资助金由县慈善会发给受助学生，委托所在学校统一监管（学校直接充值到受助学生饭卡上，或由学校保证受助学生能吃上“爱心午餐”）。受助学生及其监护人必须在资助名册上签字确认。

（三）公开资助情况。“爱心午餐”项目资助金的来源及去向通过《xx日报》、xx广播电视台、县政府公众信息网全面公开，广泛接受社会各界特别是捐款人的监督。同时，接受审计机关的审计监督，并向社会公开审计结果。

八、捐款方式

（一）到xx县慈善会捐款

地址：xx街道办事处北环二路中段，xx县民政局二楼慈善会办公室。

（二）通过银行汇款捐款

收款单位：xx县资金管理部。

开户行：中行xx支行营业部。

账号：xx（用途请注明：“爱心午餐”捐款转县慈善会）。

项目工作方案优秀篇7

一、 服务立项

（一）项目名称：“夕阳依旧美，爱生活，爱自己，建我和谐小区”社会工作服务项目

（二）服务对象：核心服务对象：周家花园社区居家老人扩展服务对象：小区小孩（小孩可以和老人一起参加活动，活跃氛围，增加快乐）

（三）服务时间：

二、 项目背景

（一）问题与需求评估

1、现代都市的社区越来越大，高楼越来越多，人们的生活越来越好，但邻里之间却是越来越陌生了，举办活动，通过老人小孩，增进社区内居民之间的`互动，拉近邻里之间的关系，建设和谐快乐小区。

2、现在一些老人闲暇娱乐活动过于单调，生活缺少乐趣，对生活不够积极，通过举办趣味运动会等活动，增加老人闲暇活动，丰富老人生活，让老人重拾生活信心，积极乐观面对老年生活。

3、社区老人因社区内设施等原因，缺乏身体锻炼，通过举办此类活动增强体质，缓解压力，有利于身心健康。

4、小区内由于缺乏组织者等原因，小区内居民少有机会参与社区活动，居民之间互动不足，领里关系生疏。

5、融入社工专业理念，提倡以人为本，和谐共处。

（二）介入理念与理论

1、马斯洛需求层次理论：

马斯洛需求层次理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。一般来说，某一层次的需求相对满足了，就会向高一层次的发展，追求更高一层的需要。人到了老年，虽然人在生理身体上出现老化，但是我们不能让他们的心理也随之老化。总有一些老人有着这样一种思想，人老了，就不中用了，这会让他们感到失落和自卑。

为了让老人心理卫生健康，重拾生活的信心，一直到自我实现需求。为了更好地满足老人们各层次的需求，我们应该为其提供相应的帮助和服务，让其得到更好的发展。

2、行为主义理论

行为主义理论帮助我们深入分析家庭和小区环境以及社会这个大的背景对老人们行为的一种影响，分析导致老人对生活失去信心的外在和心理原因，营造一种快乐阳光的小区氛围，帮他们重建一种积极乐观向上的态度。

3、人类行为与社会环境人进入老年后，身体素质会下降，需要必要的锻炼。此外老人大多退休在家，闲暇时间多，但人际交往范围缩小需要情感寄托，而且他们需要面对生死观，会出现消极的心里，从而导致心理疾病。我们社工介入，举办活动，可以培养他们的兴趣，锻炼他们的身体，更新他们面对生活的观念。

三、项目目标

（一）总目标协助社区居委会构建小区文化，给老人提供多样化生活，丰富他们精神生活，帮助他们处理生活困难以及生理和心理的问题。增进老人自我效能感和面对生活的自信心，拉近小区领里关系，打造阳光，和谐小区。

（二）分目标

1、了解老人的基本情况，关注老人不同层次的需求；

2、老人的增能，提升他们对老年生活的信心和自助的能力； 3、心理情绪疏导，，开展相应的心理辅导；

4、通过老人之间的互动，拉近小区领里关系，构建小区和谐的人际关系和人文环境；

5、资源整合，整合利用社会物资、义工等资源，让社会更多人关注老人养老，整合社会力量发展老年人社会工作。

四、服务内容

（一）成立服务研讨小组

1、通过与居委会多方讨论，成立服务研讨小组；

2、研讨小组的成员由居委会领导，河大本科社工及研究生组成，确保研讨的质量；

3、通过研讨小组这个平台，定期召开服务研讨会，商讨服务方案，协调服务时间，为服务对象提供最优质的服务。

（二）介入方法：通过举办一系列活动，鼓励社区老人参与实现项目目标

1、“小区是我家，我爱我家，我爱我行动”活动，加强老人对小区的一种归属感

1）在我闲暇时我能为小区做什么，我能为他做什么？我能为小区打扫至少保持卫生，我可以陪小区的她聊天，倾听她的苦闷，互相鼓励，排除烦恼。

2）增进他们之间的合作，提升他们的自信心；

3）开展文化活动，如唱歌、打太极等，丰富老人的文化生活，增强老人的归属感；

4）开展义工关爱和互助行动，让老人感受到社会的关爱，让他们知道他们并不孤单。

5）组织老人一起讨论生活中所遇到的问题，针对所遇到的问题，协助老人共同解决。

2、我的社交圈，扩大社交圈，不再孤独

1）讲讲我的老朋友；

2）认识新朋友；

3）谈谈自己排除郁闷，与朋友分享减少烦恼的方法

3、充权增能，互相鼓励，提升老年人自信 1）举办趣味运动会

2）设置简单游戏，鼓励老人参与

3）让老人接触新的事物，学习进的技能，教他们上网，用手机发信息，教他们打太极，跳舞，养生技巧等。

4、“夕阳也精彩”计划

1）个人才艺展示

2）围坐在一起，讲讲你开心的事

3）说出身边他的优点

项目工作方案优秀篇8

一、指导思想

我校的心理健康教育工作，将以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和教育部《中小学心理健康教育指导纲要》为指导，以完善学校心理健康教育的组织机构和工作机制为保障，以面向全体老师和学生，提高教师的心理健康水平、促进学生健全人格发展为目标，紧密结合新课程改革精神，不断加强学校心理健康教育工作，努力提高学校心理健康教育的质量和水平。

二、工作思路

1.根据新形势下，学生身心发展特点，树立“大心理教育观”，坚持全员心理育人，全程心理育人和全方位心理育人的理念，面向学生、面向教师、面向家长，扎实、有效地开展学校特色心理健康教育，培养学生的积极心理品质，让学生健康、快乐、成功地学习生活。每月第一周心理健康班会课工作要做细与做实。

2、密切与班主任的联系，更好地与学校德育工作有机结合。

3、发挥班级心理委员的作用，并对他们进行培训，形成学校心理教育的特色。

4、认真细致地做好个别咨询辅导工作，力求在个案上有所突破。

三、具体工作

1、积极开展心理咨询工作

心理咨询是心理咨询室的主要工作之一，我们积极开展针对学生和老师的个体咨询和针对学生的团体咨询。做好学生的个别辅导工作，为来访的学生提供咨询，对学生在成长，学习和生活中出现的心理行为问题给予指导，帮助他们排解心理困扰，对于个别有严重心理障碍和心理疾病的学生，应及时识别并转介到专业诊治部门。同时克服等学生上门的固定思维，心理老师应主动深入所在年级组，与所在年级的班主任积极交流，了解各班需要帮助学生的情况，能主动邀请学生交流辅导，协助班主任对学生进行的心理健康教育。

心理咨询的主要方式有：

1.个别咨询；

2.电话咨询；

3.书信咨询。

2、加强每月心理班会活动课

每月心理班会活动课是，是针对全体学生进行的心理健康教育活动。本学期要让心理班会成为培养学生积极心理品质，促进学生健全人格发展的主阵地。根据不同年级学生的特点开展系列性、主题性的心理健康教育辅导活动。认真制定心理班会授课内容计划，做到有目标、有内容、易操作、有实效。

3、针对师生心理发展的需要积极开展心理讲座

心理讲座是有效的心理教育途径，特殊的空间和环境能起到积极的放大式的教育效果，互动与沟通多种思想的融合是讲座的优势，所以应该加强校园心理讲座。(1)针对各年级学生特点开展心理教育。(2)开展针对班主任的心理讲座。从学生的心理特点、心理发展规律、心理诉求等进行介绍和讲解，促进师生关系的改善，促进和谐班级建设。

4、积极做好各年级学生心理健康档案工作

针对各年级学生，积极作好更新与补充血生心理健康档案工作，通过建立学生心理档案，有利于教师或班主任迅速找出一些特殊适应困难的学生问题，依据学生的心理进行辅导，从而提高教育与辅导的效率，提高教育的针对性，同时有利于预防学生的心理疾病，贯彻防重于治的方针，体现发展性指导的原则，且可以形成学校，家庭的教育合力，帮助学生家长了解其孩子的心理特点，及时发现其存在的心理困扰。

5、营造积极、健康的心理健康教育环境

加大心理健康教育的宣传力度，积极利用校园广播，网络，板报，宣传栏等形式，广泛宣传普及心理健康知识，培养学生的心理健康意识，从而营造积极，健康，向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。

四、每月重点工作

九月份：

1、制订并讨论学期心理健康教育工作计划。

2、针对初一新生因升学出现的适应性问题，开展心理讲座，进行心理辅导。

十月份：

1、初二年级学生青春期心理健康教育专题讲座。

2、各年级学生心理健康档案的更新与补充。

3、心理健康教育班会活动。

十一月份：

1、与学校的德育主题有机结合，出好心理健康教育专题黑板报。

十二月份：

1、出好心理健康教育专题黑板报。

2、心理健康教育班会活动。

一月份：

1、做好各年级考前心理辅导工作。

2、做好学期总结及资料积累和个案分析、心理档案建立工作。

3、各类资料整理、归档。

4、进行学期总结。

项目工作方案优秀篇9

1前言

项目实施是指软件开发项目在开发过程完成后，系统在正式移交客户使用前，系统所进行的现场联调、系统试运行和实施培训的过程。

项目正式实施之前，相关实施工作人员需要认真做好实施前的准备，并仔细制定实施计划，以期顺利地做好后续各项实施工作，按时完成实施任务。

2实施准备

2.1人员准备

人员准备是指所涉及的项目在实施工作中可能需要沟通的人员，包括公司相关人员以及客户方相关负责人员。

2.2技术准备

技术准备是指弄明白项目所涉及到的各项技术，如系统配置、环境配置、数据库配置、软件部署等。确保实施人员掌握了项目部署所需要的相关技术，确保项目实施工作能够顺利完成。

2.3其他准备

其他准备是指考虑到与客户的沟通，以及可能遇到的出行方式、食宿等，以及所涉及到的辅助工具。

3进度时间安排表

充分考虑实施工作中可能会遇到的风险与干扰，根据项目整体计划，制定实施进度的时间安排表。

4任务分解

4.1实施计划编制

公司项目实施人员根据项目的实际情况，和客户公司相关人员初步接触沟通后，编制实施计划文档，如有必要，可与公司以及客户方相关人员对实施计划进行修订与确认。

4.2环境准备

4.2.1硬件环境准备

列举项目所需要的各项硬件设备。确认客户方是否准备好运行项目所需要的服务器、附属硬件设备，用于安装数据库系统以及管理软件系统的中间层，负责数据的存取和业务规则的处理。

4.2.2软件环境准备

列举、确认项目运行所需要的各项软件环境的要求。

4.2.3网络环境准备

如果项目的部署需要网络环境的支持。实施人员需要考虑到项目运行所需要的网络环境支持，并与客户方确认沟通，以搭载必要的网络环境。

4.2.4初始化数据准备

初始化数据准备是对项目的基础数据进行整理，如初始化客户方组织机构，以及各岗位工作人员及其对系统的使用权限，包括用户权限分派和业务权限分派等。实施人员需要与客户方进行深入沟通，确保初始化数据的准确。

4.3系统培训

如项目实施需要对客户方进行系统的使用培训，需要实施人员根据系统的实际情况，与公司以及客户方相关人员进行协调沟通，明确客户方的培训要求、参加培训的人员组成、培训的目的、时间地点安排等。确定公司培训人员，督促培训人员做好培训准备并做好协调工作。

5项目部署

5.1软件部署

根据项目软件系统的要求，对项目进行部署，包括软件环境的部署、数据库部署、项目程序的部署等。

5.2系统初始化

如需对系统进行数据的初始化，实施人员需要将前阶段整理的初始化数据导入系统，导入完毕后，及时核查数据准确性，有问题及时处理。

5.3系统试运行

软件系统投入运行，进行综合测试，包括：测试硬件环境的稳定性，测试软件系统的稳定性，测试网络环境的稳定性，测试业务数据的准确性等。

5.4问题及时沟通反馈

实施人员在整个实施过程中遇到的问题，及时与公司以及客户方进行沟通。针对软件稳定性或者以及软件缺陷方面的问题需要及时与公司相关开发人员进行沟通解决。对系统的实施情况及时与客户方进行沟通和反馈，以达到项目实施的目的。

6项目总结

6.1编制该阶段所需要的文档

根据公司相关规定，编制在实施工作的产出物，如实施文档等。如果涉及到结项工作，需要根据项目的情况编制相关结项文档，并完成相关工作。

6.2对该次实施工作进行总结。

对项目实施中出现的问题，实施的过程和实施中发现和改正的问题应有记录和总结，对系统现场测试的情况和出现的问题应进行记录，并记录改正情况。

项目工作方案优秀篇10

为抓好团支部工作的开展，调动广大青年团员在生产经营工作中的积极性，发挥青年团员在工作中的作用，按公司团委的统一部署和工作要求，特指定本单位团支部工作安排如下：

指导思想：认真贯彻落实公司团委团建工作要求，紧紧融入生产经营中心工作，积极开展团的活动，掌握思想动态，以开展“五小”活动为载体，以本岗位工作为主阵地，全力打造品牌团支部，为党建工作助力，为全面实现公司生产经营目标，发挥突击队作用。

一、工作目标：

创公司、局级优秀团支部

二、工作安排：

1、建立健全团支部组织，抓好团支部的基础建设工作，做好团支部团员统计和上报工作。

2、深入实施“助力工程”，在实现团建工作的同时服务党建工作，把团员塑造成党忠实可靠的后备军，做到团建为党建助力。把团组织打造成团员青年之家，把团的工作紧紧融入到本单位的中心工作之中。

3、按照公司团委要求，认真组织开展每年一度的“一航青年文化月”活动。

4、为公司庆“三十五”周年献礼，积极组织参加公司团委、党委组织的以展现团员青年风貌、进取精神、运动活力的活动。

5、继续做好团费收缴工作。

6、随时掌握青年团员的思想动态，加强对青年团员的思想教育工作。组织不定期的团员谈心活动，随时掌握团员青年的生活状况和思想动态，把团员青年思想统一到企业的发展上来，统一到每个人发展上来，调动青年们的主观能动性。

7、加强对青年团员的组织培养，推选优秀青年加入党组织。以团员推优为基础，提高优秀团员入党的积极性和比例。

8、打造品牌团支部、品牌团员，抓好典型的培养选树。

9、灵活开展各种有效的活动，为青年团员提供展示才华的机会和平台，组织开展拜师学技、技术练兵、知识竞赛、科技开发、创新创效、“五小”攻关等活动，发挥团员青年的聪明才智。

10、根据本单位生产经营和管理工作实际，针对工作的难点、重点和焦点成立青年突击队，发挥青年突击队在生产经营和管理中的作用。

11、注重团员青年的个人婚恋的问题。开展好“鹊桥工程”，稳定职工队伍，以人为本，全心关注。

项目工作方案优秀篇11

第一章 总 则

第一条 为加强大学生心理健康教育工作，保障心理健康教育与咨询中心(以下简称：“心理咨询中心”)业务工作的顺利开展，经研究，决定在心理健康教育与咨询中心内部设立秘书处、宣传与策划部、编辑部和网络技术部等工作机构。

第二条 心理咨询中心内设工作机构是心理咨询中心开展心理健康教育与咨询工作的业务机构，是心理咨询中心实施心理健康教育与咨询工作的助手和载体。

第三条 心理咨询中心内设工作机构必须服从学生工作处、心理咨询中心的领导与管理，接受本院聘请的专家以及与本院心理咨询中心有业务关系的专家的指导。

第四条 心理咨询中心内设工作机构必须坚持诚心诚意为学生成才发展服务的工作宗旨，恪守职业道德和专业规范，恪尽职守，开拓创新，积极主动完成各项工作任务，为同学提供优质服务。

第五条 心理咨询中心内设工作机构奉行规范管理、热情周到、追求卓越、乐于奉献的工作理念。

第二章 秘书处

第六条 秘书处设秘书长一名，副秘书长一名，秘书若干名。

第七条 秘书处的主要工作职责是：

(一)负责接待来访者、接听电话等业务；

(二)负责活动通知的印发和处理与文书有关的各项业务；

(三)负责管理心理咨询中心的设备、办公用品、文件、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料等；

(四)负责对外联络；

(五)负责心理咨询中心的清洁卫生工作；

(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

第八条 秘书长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务；

(二)负责召集本部门的工作会议，结合秘书处的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织秘书处的同事实施工作计划和认真履行秘书处的工作职责；

(三)检查秘书处执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导秘书处的同事开展工作，协调秘书处内部成员的工作关系；

(四)协调各部门的工作关系，做好对外联络的有关工作；

(五)定期做好本部门的工作总结；

(六)完成上级安排的其它工作任务。

副秘书长协助秘书长工作，在秘书长不在时履行秘书长职责。

第九条 秘书处的秘书在心理咨询中心老师和秘书长领导下开展工作，其主要工作职责是：

(一)热情接待来访者，认真接听并记录电话；

(二)认真做好心理咨询中心文件的登记与保管工作，协助处理与文书有关的各项业务；

(三)认真做好心理咨询中心的设备、办公用品、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料的登记与保管工作；

(四)认真做好心理咨询中心活动通知的印发和对外联络的有关工作；

(五)认真做好心理咨询中心的清洁卫生工作；

(六)积极完成心理咨询中心老师和秘书长安排的其它工作任务。

第三章 宣传与策划部

第十条 宣传与策划部设部长一名，副部长一名，干事若干名，通讯员若干名。

第十一条 宣传与策划部的主要工作职责是：

(一)负责心理健康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作；

(二)负责心理健康教育活动的策划、宣传、准备和组织实施；

(三)负责心理健康教育工作通讯员的招聘与管理工作，组织心理健康教育活动宣传报道通讯稿件；

(四)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作；

(五)负责心理健康教育网站若干栏目的建设；

(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

第十二条 宣传与策划部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务；

(二)负责召集本部门的工作会议，结合宣传与策划部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划；

(三)组织本部门的同事认真履行工作职责；

(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调宣传与策划部内部成员的工作关系；

(五)定期做好本部门的工作总结；

(六)完成上级安排的其它工作任务。

副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

第十三条 宣传与策划部的干事在在心理咨询中心老师和宣传与策划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

(一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与策划部的工作计划和决定；

(二)认真做好心理健康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作；

(三)认真做好心理健康教育活动的策划、宣传、准备和组织实施工作；

(四)协助做好心理健康教育刊物的征稿与派发的有关工作；

(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作；

(六)积极完成心理咨询中心和宣传与策划部安排的其它工作任务。

第十四条 心理健康教育工作通讯员在心理咨询中心老师和宣传与策划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

(一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与策划部的工作计划和决定；

(二)积极撰写通讯稿件，及时报道学院和各系组织开展的心理健康教育活动；

(三)协助做好心理健康教育活动的宣传和组织实施工作；

(四)协助做好心理健康教育刊物的征稿与派发工作；

(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作；

(六)积极完成心理咨询中心和宣传与策划部安排的其它工作任务。

第四章 编辑部

第十五条 编辑部设部长一名，副部长一名，干事若干名。

第十六条 编辑部的主要工作职责是：

(一)负责心理健康教育刊物的宣传与征稿工作；

(二)负责心理健康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑和印刷等工作；

(三)负责心理健康教育刊物的派发与意见收集工作；

(四)协助做好心理健康教育专项调查研究工作；

(五)做好心理健康教育刊物网络版的有关工作；

(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

第十七条 编辑部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务；

(二)负责召集本部门的工作会议，结合编辑部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划；

(三)组织本部门的同事认真履行工作职责；

(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调编辑部内部成员的工作关系；

(五)定期做好本部门的工作总结；

(六)完成上级安排的其它工作任务。

副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

第十八条 编辑部的干事在心理咨询中心老师和编辑部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

(一)认真贯彻执行心理咨询中心和编辑部的工作计划和决定；

(二)认真做好心理健康教育刊物的宣传与征稿工作；

(三)认真做好心理健康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑、印刷、派发与意见收集等工作；

(四)认真做好心理健康教育刊物网络版的有关工作；

(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作；

(六)完成心理咨询中心老师和编辑部部长安排的其它工作任务。

第五章 网络技术部

第十九条 网络技术部设部长一名，副部长一名，干事若干名。

第二十条 网络技术部的主要工作职责是：

(一)负责心理健康教育网站的建设与维护；

(二)负责心理健康测试系统的操作和维护，为心理健康普查和测试提供技术支持；

(三)负责对心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究等工作的数据处理；

(四)负责对心理健康教育资料的上传与下载和对网络信件与留言的处理，为网络咨询、网络论坛等提供技术支持；

(五)负责心理咨询中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持；

(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

第二十一条 网络技术部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务；

(二)负责召集本部门的工作会议，结合网络技术部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划；

(三)组织本部门的同事认真履行工作职责；

(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调网络技术部内部成员的工作关系；

(五)定期做好本部门的工作总结；

(六)完成上级安排的其它工作任务。

副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

第二十二条 网络技术部的干事在心理咨询中心老师和网络技术部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

咨询公司工作计划

(一)认真贯彻执行心理咨询中心和网络技术部的工作计划和决定；

(二)认真做好与心理健康教育网站建设和维护有关的各项工作；

(三)认真做好与心理健康测试系统操作和维护有关的各项业务工作，严格按照有关规定做好心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究的数据处理，为心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究提供优质服务；

(四)认真做好与心理健康教育资料上传与下载有关的各项工作，严格按照有关规定处理网络信件与网络留言，为咨询员实施网络咨询、开设网络论坛等提供技术支持；

(五)认真做好心理咨询中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持；

(六)完成心理咨询中心老师和网络技术部部长安排的其它工作任务。

第六章 工作制度

第二十三条 坚持和完善心理咨询中心内设工作机构学生干部聘任制度。心理咨询中心内设工作机构学生干部由心理咨询中心按照规定的条件和程序进行招聘，招聘过程坚持规范管理、公开竞争、自愿参与、择优录用的原则。

心理咨询中心内设工作机构学生干部纳入学院学生干部管理体系，由学生工作处和心理咨询中心颁发聘书和社会实践证明书。

第二十四条 坚持和完善工作例会制度。心理咨询中心内设工作机构每周应当召开一次工作会议，研究或部署本部门近期的工作，充分发扬民主，广泛听取意见。

第二十五条 坚持和完善工作记录制度。心理咨询中心内设工作机构应当落实专人撰写工作日志，记录每次会议和活动的基本情况。

第二十六条 坚持和完善学生干部培训制度。心理咨询中心采用多种方式加强对内设工作机构学生干部的培训，努力提高学生干部的业务能力和工作水平。心理咨询中心内设工作机构应当定期组织本部门的干部学习业务知识，努力提高本部门干部的业务能力和工作水平。

第二十七条 坚持和完善工作计划制度。心理咨询中心内设工作机构每学期开学两周之内应当结合本部门的工作职责和心理咨询中心的工作任务制定一份部门工作计划。

第二十八条 坚持和完善工作总结制度。心理咨询中心内设工作机构每月应当有一次工作小结，及时总结经验，发现问题，改进工作；每学期结束前应当做一次工作总结，并向心理咨询中心提交一份书面工作总结或者经验总结。

第二十九条 坚持和完善创先争优制度。鼓励各个工作部门结合大学生实际创造性地开展工作，开拓创新，勇创佳绩。心理咨询中心每学年进行一次总结与评优活动，对在心理咨询中心内设工作机构中工作积极、表现优秀、成绩显著的学生干部，可授予“优秀学生干部标兵”或“优秀学生干部”称号，由学生工作处和心理咨询中心颁发荣誉证书和奖品。

第七章 附 则

第三十条 心理咨询中心根据工作需要，经过学生工作处的批淮，可以增设新的工作机构。新增工作机构的工作职责和人员构成可另行规定之。

第三十一条 对于没有履行本办法规定的工作职责和工作制度的工作人员，学生工作处和心理咨询中心可视其行为的性质和情节分别做出以下处理：

(一)申诫谈话；

(二)通报批评；

(三)解除聘任。

第三十二条 本办法自公布之日开始施行。

华南师范大学增城学院学生工作处

二ο一二年九月二十五日

咨询公司工作计划

咨询公司工作计划

7、竞争对手分析管理规范 (图略)

n 公司成立竞争对手分析工作组，负责竞争对手分析的工作。它是一个柔性组织，成员由总裁、市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司经理组成。市场营销部经理负责召集上述人员参加竞争对手分析的工作会议，根据需要产品市场专员可立席会议。

n 根据公司发展战略，由竞争对手分析工作组确定公司的竞争对手范围。

n 对竞争对手的分析，包括以竞争对手为分析对象的正面分析，和由于我公司的营销策略、行动和产品等将导致竞争对手采取各种行动的反分析。

n 市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司等部门经理，分别负责收集属于公司的竞争对手范围内的竞争对手资料，包括它们的信息管理系统、产品销售方式、定价、营销策略、未来发展规划等等，并在自己范围内以文字形式交市场营销部经理。

n 竞争对手分析工作组在召开竞争对手分析研讨会时，对各部门收集的竞争对手资料进行分析，列出现行竞争对手和潜在竞争对手名单。

n 根据各部门收集的竞争对手资料的分析，由市场营销部经理在研讨会后负责编写《竞争对手分析报告》，由市场中心经理上交公司经理办公会议。

n 根据《竞争对手分析报告》，市场中心负责组织制定反击竞争对手的相应策略和措施。由市场中心经理上交公司经理办公会议。

三、项目实施作业规范

1、远期产品开发管理

1、1远期产品开发作业流程 (图略)

1、2远期软件产品开发作业规范

1、2、1《软件产品开发计划》的制定

n 根据公司整体发展战略规划，以及基于个性订单的签订或开发平台的更新等因素，管理需求部经理负责制定与发展战略相适应的《软件产品开发计划》，经客户中心经理审核后交公司经理办公会议讨论。

n 由公司经理办公会议负责审批《软件产品开发计划》。审批通过的《软件产品开发计划》交需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就计划所涉及项目制定工作计划的依据。

n 《软件产品开发计划》内容包括：开发目的、项目内容、软件平台、整体完成时间、所需人员等。

1、2、2《软件产品需求工作计划》的制定

n 根据审批通过的《软件产品开发计划》，需求部经理负责在5个工作日内制定《软件产品需求工作计划》交客户中心经理审核。需求部经理负责远期软件产品各项目组之间的内外部协调工作。

n 客户中心经理在3个工作日内完成《软件产品需求工作计划》的审核工作。审核通过的《软件产品需求工作计划》由需求、质检、软件部门各一份，作为实施需求工作的依据。

n 《软件产品需求工作计划》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。

n 质检部 根据《软件产品开发计划》，制定 《 软件产品质检工作计划 》。软件部 根据《软件产品开发计划》，制定 《 软件产品工作计划 》。

1、2、3远期产品需求资料的收集

n 需求资料信息的搜集工作是需求工作的起点，也是需求质量的铺垫，在整个需求工作中很重要，特别是需求人员的现场调研、参与论证要素文档中的业务运作流程文档等等。

n 远期产品开发的需求资料，主要依据来源于分公司及需求部需求调研人员的现场调研并出具《软件产品需求调研报告》。《软件产品需求调研报告》的内容主要包括：调研时间、地点、对象、业务流程、流转单据、统计报表等等，作为编写需求文档的依据。

n 需求项目负责人负责在3个工作日内对《软件产品需求调研报告》进行审核。

1、2、4远期产品需求计划的实施

n 当需求工作需要多人分工协同开展时，需要对《软件产品需求工作计划》的具体分解，需求项目组成员需制定自己的具体工作计划。

n 计划的内容主要包括：工作内容、完成时间、人员、工作方法等，作为实施需求文档编写工作的依据。

n 需求项目负责人在收到需求项目组成员制定的计划后2个工作日内完成审核工作。审核后的需求工作具体计划由需求项目组成员与需求项目负责人各一份。

n 当需求实施工作无需分工时，可略去此部分工作。

1、2、5《软件产品需求分析报告》的编写

n 根据搜集的资料和管理方案，结合公司软件工具的能力，编写《软件产品需求分析报告》，主要工作包括文档编写和内部确认或客户确认工作。

n 需求项目成员负责编写《软件产品需求分析报告》，内容包括业务流程、单据流程、单据(含查询)内容、数据流转关系说明、打印格式。

n 需求项目负责人负责《软件产品需求分析报告》的审核工作，审核时间视报告内容而定。审核通过的《软件产品需求分析报告》作为需求、质检、软件三方论证的依据，各执一份，论证确认后作为软件开发和软件质检的依据。

1、2、6《软件产品需求分析报告》的论证

n 需求项目负责人组织该项目中软件、质检人员对《软件产品需求分析报告》进行论证并确认，根据论证的结果对需求文档进行调整，直至各方均无异议且在上《软件产品需求分析报告》签字确认为止。同时将确认后的《软件产品需求分析报告》交软件部、质检部。

1、2、7签订《软件产品开发协议》

n 根据确认后的《软件产品需求分析报告》，管理需求部与软件部签订《软件产品开发协议》，确定开发完成时间、费用等，作为需求部确认和验收软件工作的标准和依据；

n 由需求项目负责人根据标准格式草拟《软件产品开发协议》，需求部和软件部经理在1个工作日内完成对《软件产品开发协议》的审批签字工作，双方签字的《软件产品开发协议》由需求部经理、需求项目负责人、软件部经理、软件项目负责人各执一份；《软件产品开发协议》内容包括开发工作内容、完成时间、费用、双方权利和义务等；

n 开发协议包含附件：《软件产品需求分析报告》、《软件产品需求分析报告》、《软件产品开发进度表》、《备忘录》和《软件产品开发协议执行情况表》。

n 《软件产品开发协议执行情况表》作为该协议的附件，用以跟踪和监督开发协议的执行情况；《软件产品开发协议执行情况表》标准格式由需求部提供，软件、质检、需求三方根据实际情况填写，项目完成后由需求部交给财务部作为支付开发费用的依据，其内容包括开发实际完成时间、质检时间、费用总额、支付情况、平单记录等。

1、2、8签订《备忘录》

n 在《软件产品开发协议》执行过程中，如需对原有协议进行调整，则须由需求部与软件部签订《备忘录》，对原协议的调整进行说明；

n 《备忘录》作为《软件产品开发协议》的附件之一，由需求项目负责人根据实际情况拟订，软件、需求项目负责人签字确认。

1、2、9产品的验收

n 软件部依据《软件产品开发协议》完成软件产品开发后， 质检部根据《软件产品 需求分析报告 》和《软件 系统分析报告 》进行质检，出具《软件产品质检报告》，编写《软件产品使用说明书》，以 《软件产品开发协议执行情况表》 的方式通知管理需求部质检结果。

n 需求人员要对软件产品进行验收：

? 交货期：依据《软件产品开发协议》及其《备忘录》、《软件产品开发进度表》中的完成期限；

? 质量：依据质检部提供的 《软件产品质检报告》 ;

n 违约责任：交期、质量等如未达到协议要求则按协议条款追究违约方责任。

2、软件产品升级管理

2、1软件产品升级作业流程 (图略)

2、2软件产品升级作业规范

2、2、1《软件产品开发计划》的制定

n 根据公司整体发展战略规划及客户需求的日常积累，管理需求部经理负责制定《软件产品开发计划》，由客户中心经理审核后交公司经理办公会议审批。通常每半年进行一次版本的升级。

n 由公司经理办公会议审批通过的《软件产品开发计划》由需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就计划所涉及项目制定工作计划的依据。

n 《软件产品开发计划》内容包括：升级目的、软件版本、升级内容、整体完成时间、所需人员等。

2、2、2《软件产品需求工作计划》的制定

同远期产品开发流程。

2、2、3软件产品升级需求资料的收集

n 软件产品升级需求资料信息的搜集工作主要是日常客户需求的积累，需求人员将客户需求中具有普遍意义的需求进行归纳整理，编写《软件产品需求分析报告》。

2、2、4软件产品升级需求的实施分工

同远期产品开发流程。

2、2、5《软件产品需求分析报告》的编写

同远期产品开发流程。

2、2、6《软件产品需求分析报告》的论证

同远期产品开发流程。

2、2、7签订《软件产品开发协议》

同远期产品开发流程。

2、2、8签订《备忘录》

同远期产品开发流程。

2、2、9产品的验收

同远期产品开发流程。

3、《销售和咨询服务合同》的实施

3、1《销售和咨询服务合同》实施作业流程 (图略)

3、2《销售和咨询服务合同》实施作业规范

3、2、1需求工作计划的制定

n 总公司与客户签订 《 销售和咨询服务合同 》。 由总公司或分公司签发 《项目立项通知单》。 由分公司或总公司管理咨询部制定 《 项目实施总体计划 》。

n 根据 《 项目实施总体计划 》 ，管理需求部需求项目负责人制定《需求工作计划表》，作为需求工作实施的依据。

n 管理需求部经理在2个工作日内完成《销售和咨询服务合同》的《需求工作计划表》的审核工作。审核通过的《需求工作计划表》抄送质检、软件部门各一份，作为其制定工作计划的依据。

n 合同项目的《需求工作计划表》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。

n 质检部 根据 《 项目实施总体计划 》 ，制订 《 质检工作计划表 》。软件部 根据 《 项目实施总体计划 》，制订 《 软件工作计划表 》。分公司 或管理咨询部根据 《 项目实施总体计划 》 ，制订本部门 《 项目实施进度计划表 》。

3、2、2《销售和咨询服务合同》需求资料的收集

n 合同项目需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求差异单》的分析，分公司提供《客户需求差异单》，其中列出了合同客户需求与当前公司的软件版本之间的差异，需求人员就差异部分进行分析整理，作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。

n 需求人员在对《客户需求差异单》的分析过程中，与分公司人员论证核实的同时，也需要与软件人员论证平台的可实现性。

3、2、3《销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工

同远期产品开发流程。

3、2、4《软件产品需求分析报告》的编写

同远期产品开发流程。

3、2、5《软件产品需求分析报告》的论证

同远期产品开发流程。

3、2、6签订《软件产品开发协议》

同远期产品开发流程。

3、2、7签订《备忘录》

同远期产品开发流程。

3、2、8产品的验收

同远期产品开发流程。

3、2、9项目的验收

n 客户中心管理咨询部负责为分公司制作练习盘或产品盘，并按期发送给分公司。

n 分公司负责为客户安装、调试并启动系统，系统自初始化完成之日起，进入试运行磨合期。在系统经过磨合期后，分公司会同客户对产品进行验收，并由客户签署《项目实施验收单》。《项目实施验收单》副本交客户中心 管理咨询 部、财务部和稽核部存档。《销售和咨询服务合同》全部执行完毕，进入有偿售后服务期。

n 在项目全部执行完毕后，分公司负责合同款的收回工作。财务部负责监督合同的收款情况。 稽核部 合同款的收回稽核工作。

4、《二次销售和咨询服务合同》的实施

4、1《二次销售和咨询服务合同》作业流程 (图略)

4、2《二次销售和咨询服务合同》作业规范

4、2、1需求工作计划的制定

同《销售和咨询服务合同》流程。

4、2、2《二次销售和咨询服务合同》项目需求资料的收集

n 《二次销售和咨询服务合同》项目需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求报告单》的分析。

n 《客户需求报告单》由需求部提供编写规范，分公司人员负责填写，需求人员将就差异部分进行分析整理，作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。

n 需求人员在对《客户需求报告单》的分析过程中，可以与分公司人员论证核实，也可以与软件人员论证平台的可实现性。

n 《客户需求报告单》确认后由分公司人员负责交客户签字，并将签字发回需求部，需求人员开始编写《软件产品需求分析报告》。

4、2、3《二次销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工

同《销售和咨询服务合同》流程。

4、2、4《软件产品需求分析报告》的编写

同《销售和咨询服务合同》流程。

4、2、5《软件产品需求分析报告》的论证

同《销售和咨询服务合同》流程。

4、2、6签订《软件产品开发协议》

同《销售和咨询服务合同》流程。

4、2、7签订《备忘录》

同《销售和咨询服务合同》流程。

4、2、8产品的验收

同《销售和咨询服务合同》流程。

4、2、9项目的验收

同《销售和咨询服务合同》流程。

5 、《技术服务合同》实施管理

5 、1《技术服务合同》实施管理流程 (图略)

5 、2《技术服务合同》实施管理规范

n 分公司/管理咨询部根据售后服务合同或非合同客户技术服务需求，负责为客户提供技术服务。分公司/管理咨询部按照客户服务规范，为客户开展技术服务。

n 服务人员到客户现场服务解决问题，由分公司/管理咨询部客户服务人员填写《现场服务工作单》，并请客户签字确认后，一份交部门经理，一份归入客户档案。

n 客户技术服务完成后，客户签字确认的《现场服务工作单》，成为客户服务工作的考评依据。

6、《品牌运作合同》的实施

6、1《品牌项目合作协议书》的审批和签订

n 品牌运作部与客户签订《品牌运作合同》后，由品牌运作部根据《品牌项目合作协议书》和《品牌运作合同》内容和要求，与设计师或其他合作伙伴签订《品牌项目合作协议书》及其附件《品牌项目实施计划》、《品牌设计项目验收单》或《品牌推广项目验收单》。

n 《品牌项目合作协议书》的内容包括：总则、内容构成、付款条件、执行进度、实施人员组成、工作时间及验收、权利和责任及义务、违约责任、未尽事宜、合同附件、合同生效和补充事项。

n 市场中心在收到《品牌项目合作协议书》及其附件后的1个工作日内完成审批工作。

6、2《品牌运作合同》——产品开发设计

6、2、1《品牌运作合同》——产品开发设计流程 (图略)

6、2、2《品牌运作合同》——产品开发设计规范

n 设计计划

实施及验收内容： 《品牌设计方案》、设计草图。

设计依据 ：《品牌运作项目建议书》、调研分析、流行趋势。

实施人 ：品牌运作部项目专案组。

验收人 ：品牌运作部/客户。

验收依据 ：《品牌设计项目验收单》。

实施期限 ：7~10天。

验收期限 ：1~3天。

n 图纸设计、审定及验收

实施及验收内容： 设计图稿。

设计依据 ：《品牌设计方案》、设计草图。

实施人 ：品牌运作部项目专案组。

验收人 ：品牌运作部/客户。

验收依据 ：《品牌设计项目验收单》。

实施期限 ：20~40天。

验收期限 ：3~5天。

n 板型设计制作、审定及验收

实施及验收内容： 板型、白坯布扎样。

设计依据 ：设计图稿。

实施人 ：品牌运作部项目专案组。

验收人 ：品牌运作部。

验收依据 ：《品牌设计项目验收单》。

实施期限 ：20~40天。

验收期限 ：3~5天。

n 样衣制作工艺指导、审定及验收

实施及验收内容： 样衣。

设计依据 ：设计图稿、板型。

实施人 ：品牌运作部项目专案组。

验收人 ：品牌运作部/客户。

实施期限 ：5~10天。

验收依据 ：《品牌设计项目验收单》。

验收期限 ：1~3天。

n 反馈信息分析。

实施内容： 市场信息采集、分析。

实施依据 ：《品牌反馈信息调查表》、《品牌反馈信息调查报告》。

实施人 ：执行地分公司/品牌运作部。

验收人 ：品牌运作部。

实施期限 ：10天。

验收依据 ：《品牌设计项目验收单》。

验收期限 ：1~3天。

6、3《品牌运作合同》——品牌推广

6、3、1《品牌运作合同》——品牌推广实施流程 (图略)

6、3、2《品牌运作合同》——品牌推广实施规范

n 制订计划

计划内容： 《品牌项目实施计划》。

实施依据 ：《品牌运作项目建议书》。

实施人 ：品牌运作部项目专案组。

验收人 ：品牌运作部/客户。

验收依据 ：《品牌推广项目验收单》。

实施期限 ：1~3天。

验收期限 ：1~3天。

n 调查、研讨与分析

调研与分析内容： 《品牌调研报告 》 。

实施依据 ：《品牌项目实施计划》。

实施人 ：品牌运作部项目专案组。

验收人 ：品牌运作部/客户。

验收依据 ：《品牌推广项目验收单》。

实施期限 ：3~5天。

验收期限 ：3~5天。

n 设计/策划

设计内容： 品牌形象设计、推广策划。

设计依据 ：《品牌策划方案》。

实施人 ：品牌运作部项目专案组。

验收人 ：品牌运作部/客户。

验收依据 ：《品牌推广项目验收单》。

实施期限 ：20~30天。

验收期限 ：3~5天。

n 制作/推广实施

制作/实施内容： 制作/实施。

制作/实施依据 ：品牌形象设计、推广策划。

实施人 ：品牌运作部项目专案组。

验收人 ：品牌运作部/客户。

实施期限 ：10~30天。

验收依据 ：《品牌推广项目验收单》。

n 反馈信息分析。

实施内容： 《品牌反馈信息调查报告》。

实施依据 ：《品牌反馈信息调查表》。

实施人 ：执行地分公司/品牌运作部。

验收人 ：品牌运作部。

实施期限 ：10天。

验收依据 ：《品牌推广项目验收单》。

验收期限 ：1~3天。

7 、项目进度跟踪管理

7、1项目进度跟踪管理流程 (图略)

7、2项目进度跟踪管理制度

7、2、1总则

? 为加强业务管理及考核，更好地履行合同，达到客户百分之百满意，制订本制度。

? 本项目管理制度跟踪的对(）象为总公司营销各部门、总公司涉及合同实施相关的各部门及分公司具体实施人员。

? 项目跟踪管理依据为《合同跟踪管理制度》、《销售与咨询服务合同》、《二次销售与咨询服务合同》、《项目实施总体计划表》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》。

? 项目跟踪及管理工作由客户中心管理咨询部负责。

7、2、2合同执行过程的跟踪控制

n 合同签订后，由分公司或总公司管理咨询部根据合同编制并签发《项目立项通知单》，《项目立项通知单》分别报送市场营销部、财务部及稽核部各一份。(立项部门自留一份)

n 由项目经理组织管理需求部、软件开发部、质量检验部根据各自负责的工作内容，分别编制《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》。上述各计划表制订部门留存一份。同时由项目经理报送管理咨询部、稽核部各一份，另《项目实施总体计划》还需报送市场营销部及财务部各一份。

n 由管理咨询部根据《项目实施总体计划》、 《企业管理改造项目建议书评审表》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》及《质检工作计划表》 ，在合同签订、项目经理任命后正式开始合同跟踪控制，填写《项目执行情况表》。

n 在项目实施的过程中，对于《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的延期执行情况及计划修改情况，需由相关的部门就计划调整情况提前2日提出书面的《项目执行情况通知单》，《项目执行情况通知单》为项目经理与客户签署的延期文档，抄送客户一份、项目经理、管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。对于公司内部各运作部门未按原计划完成工作，则需提前2日填写《项目执行情况通知单》就工作进度情况，包括对结果的评估、客户的意见、存在的问题等，向管理咨询部作书面报告，各相关部门自存一份，同时转至市场营销部、督导部、财务部各一份。

n 项目经理为保证合同的按时履约，对于在实施过程中各部门的计划调整情况应及时协调管理需求部、软件开发部、质量检验部、分公司对《项目实施总体计划》、《需求工作计划》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的执行，保证合同按期执行。

n 项目经理应与客户保持密切联系，按照合同规定在每次要求的文档验收时间内及时收回合同款，并将客户签字确认的《项目实施验收单》报送至管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。

n 财务部根据合同中要求的交款时间及《项目实施验收单》就合同的收款情况进行监督和催款工作，在项目经理未按时收回款项时，下发《催款通知单》至项目经理处并要求项目经理在1日内就未按时收款情况填写书面报告至财务部，同时财务部转交管理咨询部、市场营销部及督导部各一份。

n 管理咨询部应对每份《合同执行情况表》加以核实，然后在《合同执行情况表》中做相应记录。

n 管理咨询部根据合同约定的交货期，了解、检查项目实施全部完成的时间及项目完成质量并在《合同执行情况表》中做相应记录，同时该《合同执行情况表》作为某项目合同跟踪记录与合同一并存档。

n 财务部根据《项目实施验收单》及合同交货期，经与管理咨询部核实项目完成情况后，核实全部款项的回收情况，同时通知管理咨询部、市场营销部及督导部。

8、管理咨询实施规范

8、1立项制度

n 不管是分公司承接的项目，还是总公司承接的项目，都必须在 合同签订后2个工作日内，由分公司或管理咨询部 形成正式《项目立项通知单》：

? 由分公司任项目经理时，由分公司立项，并将正式立项报告传至管理咨询部备档，以便更好地行使监督和指导职责。

? 由总公司任项目经理时，并由分公司作为实施主体时，由总公司立项，并将正式立报告项传至分公司备档。

n 立项报告中，应明确任命项目经理、工作内容、工作时间、项目经理的权力和责任、项目组成员组成等。

? 项目经理：分公司经理或总公司指定。

? 项目组成员：分公司经理指定或总公司指定。管理咨询部在接到分公司申请，落实分公司提出的需总公司各部门委派的项目组成员。分公司未提出人员需求的，公司会指定管理需求部、软件开发部、质量检测部的成员参加本项目组，以便在项目执行过程中，工作联络和责任更加明确。

? 如在项目实施过程中出现项目组人员变动，该人员所在部门应在1个工作日内通知管理咨询部，由管理咨询部通知项目组所在部门。

8、2项目启动准备

8、2、1与企业决策层进行沟通

n 项目经理为企业高级管理人员介绍项目实施的全过程，并提示其中的重点环节，特别要强调难点和有可能造成项目失败的情况(如传统管理思路和经营习惯的影响、企业内各层次员工对企业发展缺乏共识、片面强调个体利益而损害整体利益等)。根本目的是谋求企业高层领导对管理再造的认识和对项目的全过程支持。

n 希望企业高层领导直接参与工作，督促企业所有人员认识到它的重要性，严格按照标准方案的规定和要求执行。

n 确定客户方 企业重组领导小组 。 领导小组组长代表企业与aa项目组进行配合，保证项目顺利进行。领导小组成员应了解公司业务，同时有一定领导能力，能够组织、协调企业内各部门与aa项目组进行配合。

n 商讨并确定项目组成员

? 客户方成员：包括领导小组组长(通常是企业总裁)、副总、主要业务部门经理、业务骨干、信息部门人员；

? aa方成员：项目经理、管理咨询顾问、管理需求人员、软件设计人员、质检人员、网络工程人员。

8、2、2实施动员

n 召开项目启动动员会

(一) 会议组织：由企业领导小组组长与aa项目经理协商确定会议时间。

(二) 到会人员：企业最高领导、企业领导小组全体成员、aa项目组主要成员。

(三) 会议主持：企业领导小组组长

(四) 会议前提：依据合同收到首付款后。

(五) 会议时间：不宜过长，以调动积极性为目的。

(六) 会议地点：由企业自行决定。

n 会议内容

? 介绍双方主要到会人员；

? 企业最高领导讲话，介绍双方合作的简要经过和强调实施企业再造的目的、意义以及在具体实施中双方密切配合的重要性等；

? aa与会的最高领导讲话，强调实施企业改造的必要性、实施前后企业的变化、工作内容、初步计划和在具体实施中双方密切配合的重要性等。内容可包括：

1. 介绍企业管理再造的迫切性(国内竞争、加入 wto后的国外竞争);

2. 介绍软件行业和传统咨询业的弊端，突出aa管理再造要素法可以使企业再造获得成功。

3. 赞扬客户取得的成绩和勇于再造创新的决心和魄力；

4. 表示aa与客户之间达成共赢体系的重要性；

5. 宣传员工利益与企业利益的结合点，营造良好的企业文化氛围；

6. 介绍此次工作的内容、范围和时间计划；

8、2、3确定实施计划

n 审议、通过项目实施计划；计划一式4份，双方各执2份。

n 双方项目组负责人在通过的《项目实施进度计划表》上签字，并加盖双方公司有效印章。

n 项目经理指定实施人员编写《会谈纪要》，呈递企业领导小组组长。

8、3调研阶段

8、3、1了解企业发展目标

n 范围：企业高层领导

n 内容：企业基本信息。详见 《客户调研档案》

n 方式：

? 填写《客户调研档案》

? 索取资料：收集的资料由aa项目经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，避免损坏。

8、3、2了解企业运作现状

n 范围：企业部门经理或主管

n 内容：企业基本信息。详见 《客户调研档案》

n 方式：

? 书面调查：填写 《客户调研档案》

? 召开企业管理评估工作会

1、会议组织：由客户项目负责人召集

2、会议主持：客户项目负责人

3、会议日期：根据合同范围，分部门召开

4、会议时间：原则上每部门控制在一日内

5、会议地点：共同商订

6、参会人员：企业各部门经理或主管、aa项目经理及项目实施小组主要成员

7、交流方式：aa管理咨询顾问引导企业相关人员回答有关该部门的问题，由企业各部门经理或负责人介绍企业目前的基本运行状况。

8、会议 内容：围绕《客户调研档案》，了解企业管理运作现状。

à 项目实施人员可以通过类似于以上的问题作为深入了解客户现状的切入点，并在项目实施过程中向客户介绍我公司产品的优势，并对企业目前营销环节存在的问题加以分析，提出解决方案。

à 此阶段要求支持人员既能用aa的管理理念和信息管理工具能够带给企业的能力为指导，为客户提出解决现存问题的思路。

à 企业根据aa管理咨询顾问所提要求，在不侵害企业商业机密的前提下，提供企业内部现有管理资料，包括规章制度、各类报表/数据、文件等。

9、会议记录：aa公司项目经理指定本方项目组成员记录。

10、客户资料的保管：项目组应将客户同意获得的客户资料，按照提供部门分别编号管理。

11、签字及归档：

à 《会谈纪要》经双方实施组负责人签字后各执一份；

à 收集的资料由aa项目经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，避免损坏。

12、注意事项：

à 进行调查时，在未征求公司管理咨询部的意见，不能对客户许下超过合同约定范围的承诺。

à 管理咨询顾问在进行此阶段工作时，一定要注意找准工作对象，客户方合作人的一定要熟悉本部门业务情况。

à 在制定实施方案时，要特别注意客户是否有分阶段实施的情况，如有此类情况，需特别注意阶段间的衔接与过渡工作。在制定实施方案时，对此方面应有明确的说明，并将下一阶段工作开展的方法加以考虑。

8、3、3了解企业基层运作现状

n 范围：被调研部门的员工

n 方式：召开企业管理评估工作会

1、会议组织：由客户项目负责人召集

2、会议主持：客户项目负责人，在调研阶段可以要求负责人回避

3、会议日期：根据合同范围，分部门召开

4、会议时间：原则上每部门控制在半日内

5、会议地点：共同商订

6、参会人员：企业各部门经理或主管、aa项目经理及项目实施小组主要成员

6、交流方式：aa管理咨询顾问引导企业相关人员回答有关该部门的问题

7、内容：

à 与部门内员工进行交流，重点关注客户各项计划、制度是否被基层员工了解、接受，以及员工在日常作业中的习惯与规定的偏差

à 现场跟踪：跟踪每部门业务实际运作，原则每部门半日。重点依次为业务流转单证、规范的执行情况数据统计查询效率。

8、目的：

à 熟悉客户业务运作规律和特点。

à 检查前阶段了解的业务流程和各项规定是否被执行。

à 发现询问阶段未涉及的新问题。

à 记录业务过程中的量化指标，作为管理方案及实施效果评估中的主要依据。

9、人员组成：项目组项目实施人员

10、跟踪范围(以内贸管理 — 销售部工作为例)

项目工作方案优秀篇12

项目的特殊性决定了项目中必然包含种种相互关联的任务和不可预知的风险，所以项目的首要任务就是“计划，计划，计划”。

项目计划确定项目的范围和实施路径，其输出结果是项目计划书，项目计划书包含项目WBS、项目的进度计划、任务分配表、项目里程碑的标识、风险标识以及范围变更管理流程。

一、制定项目计划的步骤

１、明确目标。

必须符合SMART原则，即目标必须明确、可行、具体和可以度量。

２、制定项目工作范围。

对照目标，将需要完成的工作进行分析和梳理，列出一份完成目标所需要进行的所有活动一览表，这就构成了项目的工作范围。

有两种办法：

◇对于较小的项目，利用“头脑风暴”。

◇对于稍大一些的项目，更好的方法是使用WBS来生成一份全面的清单。

３、在项目组内分配任务职责。

责任矩阵（ResponsibilityMatrix）是完成这一任务的最好选择。

４、统筹规划项目间活动的关联。

该步骤确定各项目活动所需要的时间、人力、物力，明确各项活动之间的先后逻辑关系，通常通过网络图工具来完成。

完成以上４个步骤后，项目经理还可以为项目计划添加一些支持性文档以及备注等信息，所有这些信息将使得项目计划成为项目的信息中心。

二、制定项目计划的原则

１、不应过分拘泥于细节，此阶段的主要目的是制定出一份能够获得干系人批准、总体结构准确且具有指导意义的项目计划书。计划的完善是一项贯穿于整个项目生命周期的持续改进过程。

２、短期计划和长期计划相结合，短期计划需要做出周密的规划，长期计划只需要给出指导性规划即可。

３、项目计划的确定可以采用目标管理法，强调上下交互来制定项目的目标和任务，首先由项目经理根据项目的章程把项目的整体计划制定出来，然后由项目成员根据项目的整体计划来指导个人任务的制定，通过协商式、小规模的群体讨论来确定个人的任务。这种参与能够增加团队成员的责任感，有利于项目工作的开展。

不可忽视的重要信息：

１、组织架构图、各部门的职能、各关键部门的经理和部分成员。项目经理可以通过翻阅流程文件了解各个部门之间的业务依赖关系和配合方式。

２、历时经验。

３、制约因素（包括成本制约，人力资源制约）。

４、项目实施中的假设信息。

项目干系人的要求在项目初期阶段往往是模糊的，不同的干系人之间对项目的期望往往不尽相同甚至是相互矛盾的。作为项目经理在制定项目计划的时候要充分认识到这一点，从一开始就要清晰地定义项目，并注意平衡不同的项目关键干系人之间的需求。制定的项目计划书一定要得到项目关键干系人的正式书面批准。

三、项目计划的工具－－工作分解结构（WBS）

WBS将项目的“交付物”自顶向下逐层分解到易于管理的若干元素，以此结构化地组织和定义了项目的工作范围。

工作细目（WORKITEM），工作包（WORKPACKAGE）

WBS的制定没有固定的方法，但一般可以参考以下原则：

◇确保能把完成每个底层工作包的职责明确地赋予一个成员、一组成员或者一个组织单元，同时考虑尽量使一个工作细目容易让具有相同技能的一类人承担。

◇根据８０小时的原则，工作包的时间跨度不要超过２周时间，否则会给项目控制带来一些困难；同时控制的粒度不能太细，否则往往会影响项目成员的积极性。

◇可以将项目生命周期的各个阶段做为第一层，将每个阶段的交付物做为第二层。如果有的交付物组成复杂，则将交付物的组成元素放在第三曾。

◇分解时要考虑项目管理本身也是工作范围的一部分，可以单独做为一个细目。◇对一些各个阶段中都存在的共性工作可以提取出来，例如人员培训作为独立的细目◇确保能够进行进度和成本估算。

四、项目计划的工具－－责任矩阵表

责任矩阵是以表格形式表示完成工作分解结构中工作细目的个人责任方法。

从就餐座位看团队建设：

公司为员工提供两顿正餐，但并没有硬性规定每位员工的就餐座位，由大家自由搭配。有意思的是，时间长了，每个人的座位就在无形中固定了下来，于是出现了以下几种情况：当出现同一个部门人员同桌时，是沟通和协调的最好时机，平时工作上无法处理的事情，可能在饭桌上就可轻易解决。有的时候，非正式沟通比正式沟通能更快达成共识；平时一些小矛盾，也可以借助饭桌上的轻松气氛一一化解。但有一个缺陷就是始终拘束在一个小圈子内，无法与其它部门同事进行有效沟通，信息无法互通有无。

当出现多部门人员同桌时，有两种情况，一种是两个部门人员同桌时，另一种是三个或三个以上部门人员同桌时。

两个部门人员同桌时，如果是平时在工作上就已经达成了良好合作伙伴关系的，这个时候是进一步增进感情的良机；如果是平时工作上有矛盾的，或者是态度观点一直无法达成共识的，一种可能是利用工作之外的进餐时间好好改善，促进双方的关系往好的方面发展；另一种可能就是继续将矛盾激化，即使在饭桌上也寸步不让。不过相信这种情况并比较少，毕竟坐在一张桌子上，还是能够保持最起码的礼貌的。但无法是哪种可能，这一桌的圈子已经扩大了一倍，了解到的信息也多了一倍。

出现三个或三个以上部门人员同桌这种情况时，一般每个部门人数都不多，甚至只有一个。这样，相当于每个人都是“孤胆英雄”，虽然部门最多，却有可能得到的信息是最少的，或者是最片面的。或许每一个人都只是闷头吃饭，或许说些场面上的话互相应酬一下，如果就一个话题谈论起来，恐怕各人有各人的理，搅了吃饭的兴致。

在一个团队中，如果所有的团队成员的思维模式都是一样的，那么他们一定能够很平稳、标准地完成任务；如果团队成员有多个思维模式，但每一个模式都与其它的模式有或多或少的冲突，如果最终不能达成共识的话，这个团队在无形中已经解散了，根本无法完成任务；如果团队成员有多个思维模式，但是最终他们能够意识到团队的最终目的，那么他们会将不同的思维模式按照需要进行合理整合，用一种打破传统的方法完成任务。相比之下，哪个更好呢？

我还注意到另外一个现象，当有新人加入时，他可能会不小心坐错了他人的座位，这时可能有人会提醒他。

如果提醒的那个人是那个座位原来的主人，那么可以说明，原主人是一个循规蹈矩的人，一个很认真的人。这种人可以做一些原则性很强的工作，比如掌管公司各类机密文件的机要人员；如果是财务人员的话，公司不用担心账目会出问题；但是这类人不适合需要团队合作的工作，因为他不具备包容心。

如果是另一个人提醒那位新人坐错了座位。那么可以这样说，现在这个团队已经有了很强的凝聚力，每一个团队成员在他人眼里，都是独一无二，不可替代的。

但在提醒之后，也会出现两种情况，一种是提醒新人坐错了座位，然后大家挤出一个座位让这位新人坐进来，使其成为其中的一员。可以看出，这是一个活力十足的团队，他们懂得补充新鲜血液，懂得包容，并且热情；另一种情况是提醒之后并不替新人做安排，完全将新人拒之千里。这是一个保守的团队，不愿意因为外来的因素打破原有的状态，虽然他们也会意识到接受一个新人可能会让整个团队更臻完善，但是他们更害怕承担风险。在工作上，这会是一个四平八稳的团队，但有可能不具备创新精神。

新人被拒绝之后，大家也大多各就各位了，他可能会再选择一张人数较少的桌子询问是否可以加入，如果不幸再一次被提示有人，或者干脆被拒绝，而此时他又发现一张空桌子时，那么他一定不会再继续询问，而是选择一个人就餐。

此后不断有新人加入这张新桌子，渐渐地就又形成了一个新的团队，这个新团队的成员由于都曾经受到冷落，所以团队内部有更强的凝聚力，但是也有可能他们会成为一个孤立的团队，如何让团队更强，是他们迫切需要解决的问题。

他们也许会采取与其它团队合作的方式，与其它团队组成伙伴关系，但他们有很大可能不会与曾经拒绝过他们的团队合作，而选择他们不曾打过交道的团队。这样无形中就会孤立了曾经拒绝过这个新团队成员的那些团队。仅仅就进餐而言，并无大碍，如果放在工作中，就值得思考了。

而对于这个新团队来说，目前最重要的不是孤立其它团队，而是如何让自己变得强大，所以更要注重团队内部的建设，提高团队中各个成员的战斗力和合作精神。

团队是组织内一个较为简单的群体，只有优秀的团队才能组成优秀的组织，所以，团队的产生和发展都是我们需要关注的问题，认真分析每一个团队是促进团队发展的首要条件。

项目工作方案优秀篇13

一、指导思想

我校的心理健康教育工作，将以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和教育部《中小学心理健康教育指导纲要》为指导，以完善学校心理健康教育的组织机构和工作机制为保障，以面向全体老师和学生，提高教师的心理健康水平、促进学生健全人格发展为目标，紧密结合新课程改革精神，不断加强学校心理健康教育工作，努力提高学校心理健康教育的质量和水平。

二、工作思路

1.根据新形势下，学生身心发展特点，树立“大心理教育观”，坚持全员心理育人，全程心理育人和全方位心理育人的理念，面向学生、面向教师、面向家长，扎实、有效地开展学校特色心理健康教育，培养学生的积极心理品质，让学生健康、快乐、成功地学习生活。每月第一周心理健康班会课工作要做细与做实。

2、密切与班主任的联系，更好地与学校德育工作有机结合。

3、发挥班级心理委员的作用，并对他们进行培训，形成学校心理教育的特色。

4、认真细致地做好个别咨询辅导工作，力求在个案上有所突破。

三、具体工作

1、积极开展心理咨询工作

心理咨询是心理咨询室的主要工作之一，我们积极开展针对学生和老师的个体咨询和针对学生的团体咨询。做好学生的个别辅导工作，为来访的学生提供咨询，对学生在成长，学习和生活中出现的心理行为问题给予指导，帮助他们排解心理困扰，对于个别有严重心理障碍和心理疾病的学生，应及时识别并转介到专业诊治部门。同时克服等学生上门的固定思维，心理老师应主动深入所在年级组，与所在年级的班主任积极交流，了解各班需要帮助学生的情况，能主动邀请学生交流辅导，协助班主任对学生进行的心理健康教育。

心理咨询的主要方式有：

1.个别咨询；

2.电话咨询；

3.书信咨询。

2、加强每月心理班会活动课

每月心理班会活动课是，是针对全体学生进行的心理健康教育活动。本学期要让心理班会成为培养学生积极心理品质，促进学生健全人格发展的主阵地。根据不同年级学生的特点开展系列性、主题性的心理健康教育辅导活动。认真制定心理班会授课内容计划，做到有目标、有内容、易操作、有实效。

3、针对师生心理发展的需要积极开展心理讲座

心理讲座是有效的心理教育途径，特殊的空间和环境能起到积极的放大式的教育效果，互动与沟通多种思想的融合是讲座的优势，所以应该加强校园心理讲座。(1)针对各年级学生特点开展心理教育。(2)开展针对班主任的心理讲座。从学生的心理特点、心理发展规律、心理诉求等进行介绍和讲解，促进师生关系的改善，促进和谐班级建设。

4、积极做好各年级学生心理健康档案工作

针对各年级学生，积极作好更新与补充血生心理健康档案工作，通过建立学生心理档案，有利于教师或班主任迅速找出一些特殊适应困难的学生问题，依据学生的心理进行辅导，从而提高教育与辅导的效率，提高教育的针对性，同时有利于预防学生的心理疾病，贯彻防重于治的方针，体现发展性指导的原则，且可以形成学校，家庭的教育合力，帮助学生家长了解其孩子的心理特点，及时发现其存在的心理困扰。

5、营造积极、健康的心理健康教育环境

加大心理健康教育的宣传力度，积极利用校园广播，网络，板报，宣传栏等形式，广泛宣传普及心理健康知识，培养学生的心理健康意识，从而营造积极，健康，向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。

四、每月重点工作

九月份：

1、制订并讨论学期心理健康教育工作计划。

2、针对初一新生因升学出现的适应性问题，开展心理讲座，进行心理辅导。

十月份：

1、初二年级学生青春期心理健康教育专题讲座。

2、各年级学生心理健康档案的更新与补充。

3、心理健康教育班会活动。

十一月份：

1、与学校的德育主题有机结合，出好心理健康教育专题黑板报。

十二月份：

1、出好心理健康教育专题黑板报。

2、心理健康教育班会活动。

一月份：

1、做好各年级考前心理辅导工作。

2、做好学期总结及资料积累和个案分析、心理档案建立工作。

3、各类资料整理、归档。

4、进行学期总结。

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