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劳技课培训心得体会10篇

| 来源:网友投稿

劳技课培训心得体会10篇

劳技课培训心得体会篇1

3月19、20日到安顺参加为期两天的班主任培训学习,感受很深,获益匪浅。现我把培训的内容粗略整理如下,与各位同仁分享。

19日早上听国家教育社社长张国宏的讲座,他的讲座主要归纳为以下几点。

一是让班级因我而精彩;

二是班主任需要思考的几个问题:(包括班主任的心态,如何发展自己;幸福的共享性,要与学生说心理话等);

三是班主任要有较好的教学成绩;谈吐要讲究等等。

首先我谈谈如何做到"班级因我而精彩"。

"心若在,梦就在"。教育因爱而存在。教育的对象是人,教师的工作是人的工作,因此,教师在工作中要有无限的良心和爱心。真正践行陶行知所说:"捧出一颗心来,不带半根草去"。

教育的过程是一个不完善的人引领一个或一群不完善的人追求完善的过程。这就要求我们教育双方都要随时力求完善,让教育者不断提升,让受教育者不断进步,从而达到共同提高的目的。教育的真谛是在于人的个性化和社会化的和谐统一,这就要求教育要注重个体差异性,发现并培养学生的长处;而且要把学生培养成实践于社会、适应于社会、服务于社会的人才,让教育为社会服务,让学生成为有用的社会人。

一、教师应有的"理念"。

教师既要埋头耕耘,又要抬头看路——总结教育经验,行动通过思想过滤后才能上升为理论,从理论高度掌握行动,行动才会上升档次,才更有意义。陶行知说过:"行动是老子,思想是儿子,创造是孙子。"这足见行动是第一位的,而没有行动以后的思想总结,也就无法有创新,因此教师就应该深切追念教育家的理念,继承孔子、陶行知、苏霍姆林斯基的教育思想,并付诸行动,让理论与实践相结合,让教育更加有实效。

教育是一项事业,事业需要献身;教育是一门科学,科学需要探索;教育是一种艺术,艺术需要创新。因此我们教师应该具有四大精神:认真执教的敬业精神,不甘落后的进取精神,甘为人梯的园丁精神,终身从教的奉献精神。

二、教师应有的"四心"。

1、安心。任何事业都需要当事者从主观上认真去做,才可能把事情做好,因此,教育要求每一位教师要安心于教育工作,要忠诚于党的教育事业,要有终身奉献于教育的思想。

2、爱心。没有爱,教育不存在。教育需要教师具有无限的爱心,要用我们春雨般的爱去滋润孩子的心田,让他们茁壮成长。

3、耐心。教育不是一蹴而就的事情,它的效应周期长,它的难度系数大,因此教师要很有耐性,要心平气和地对待、处理好每一个学生、每一件事情。心浮气躁是做不好教育工作的。

4、细心。教育的每一个环节都不可忽视,所以,教师必须细致对待教育,让教育的各个方面都落到实处。

三、教师的心态永远要正、心路要宽、品位要高、工作要细、方法要新、成绩要佳、要抚平代沟,与学生成为良师益友。

如果师生之间有了隔阂,就会影响交往和思想沟通,必然影响教育效果。因此教师无论年龄大小都要与学生保持朋友一样的感情,与学生打成一片,在课间、课外、节假日尽可能与学生交往、谈心,一起做有意义的活动,真正成为学生的良师益友,重视活动,增强班级凝聚力。

其次我谈教师岗位的特点——幸福的共享性。

我们作为教师应当感到职业是幸福的,要干一行爱一行,不要总抱怨。《敬业与乐业》中就有这样一句话,无论做什么事首先要以业为乐,这样做起事来才会有幸福感。那么如何才能有幸福感呢

我想:教师的幸福首先在于"胸中有梦"。胸中的梦就是我们人生奋斗有明确的目标。胸中有目标,认定方向的人,成长得快而平稳;没有志向而彷徨犹豫的人,不但成长得慢,且容易出错。1942年,一个14岁的少年默默记住了父亲临终时"光宗耀祖,出人头地"的嘱托,在幼小的心灵里澎湃着"立志发达,建立一番事业"的鸿鹄之愿,带着一定要"不报父恩,誓不罢休"的决心,迎接一浪复一浪的挑战,攀过一个又一个高峰,成为了实业界的巨子。这就是香港著名企业家李嘉诚。

我们常常教育学生做人要有梦想,然后朝着梦想去坚持不懈地努力,梦想终究会实现。

因此对于胸中有梦的幸福的教师来说,教育不是牺牲,而是享受;教育不是重复,而是创造:教育不是谋生的手段,而是生活的本身。这个梦不是一定要干成什么惊天动地的伟业,但它应当犹如百合,展开是一朵花,凝聚成一枚果;它应当犹如星辰,远望像一盏灯,近看是一团火。在"照亮"学生的过程中,同时也"照亮"了自己。教师就应该这样,不求所教的学生个个考上名牌大学,但只要是兢兢业业为学生,我想这其中的幸福快乐是常人难以体会得到的。

劳技课培训心得体会篇2

中国的服务业是一个充满机遇与挑战的新兴产业,作为中国未来经济的引擎必将迎来新的发展浪潮,而物业管理更是这个产业最值得推崇和发展的朝阳行业,它是适应市场经济的一种先进管理模式。物业服务的质量直接关系到和谐社会的构建,更与物业公司的生存与发展息息相关。身处物管服务工作的我深知责任之重大,使命之艰巨!

12月16至20日,我万分有幸地参加了十堰市物业培训中心(十堰市合润咨询管理有限公司)组织的第十七期物业管理服务人员上岗培训。五天紧张而又充实的学习,收获颇丰。本期培训主要由业内专家给我们讲授了很实用的物业管

理课程。由全国城建培训中心特约培训师李祥老师为我们分析了我国物管行业的现状及远大前景;国家一级注册结构工程师兼十堰市招投标评审专家黄朝广老师引导我们学习了房屋建筑、建筑实体的保养与修缮等本行业不可或缺的专业基础知识;十堰市仲裁委员会李世军部长讲授了物业合同纠纷的案例分析及如何预防物业合同纠纷技巧与方法;这些课程内容让本行业学员深感效用重大。课后还进行了相关知识的笔试,并由物管行业的专家组织大家到市内优秀住宅小区观摩学习。对于有志于物管行业的学员来说实在是一次非常难得的学习和交流机会。

尤其是国家心理咨询师程梅老师,她以在物管行业的亲身经历和在咨询服务行业的厚重积淀,从心理学的角度剖析了当下物管企业在为业主服务的过程中经历的诸多疑难案例,激发学员进行探讨,积极思考,从而得出切实有效的解决策略。

回顾本期学习,我对物业管理行业有了更深入的理解,现与大家分享:

物业管理是需要智慧的。物业从业人员要善于学习,乐于学习,给自己更多的历练机会。对于不理解相关规定的业主,要详尽解释相关法律法规的要求。因此,物业管理者除了应具有服务意识、专业知识、经营头脑、管理才能外,还必须具备相应的法律知识。这样,既可以促进和保证物业管理运作的规范化,又可以防范管理经营中的风险和纠纷。另外,心理学、财务管理、公共管理等方面的知识也必不可少,“世事洞明皆学问,人情练达即文章”,要在生活工作中必须树立学习意识。

业主服务是需要贴心的。物管企业要达到优质管理、精品服务的要求,裁判是业主、用户,因此要明确业主在物业公司生存和发展中的重要性。要学会换位思考,把自己放在业主“朋友”的位置,急业主所急,想业主所想,千方百计为业主排忧解难,在服务中体现一个“贴心”。

投诉处理是需要持重的。“业主至上,服务第一”是物管服务的宗旨。业主不总是对的,但永远是最重要的。要使业主满意,除了提供高效优质的服务外,还要正确的处理好业主的投诉。要有效地安抚好业主的心理,并及时妥善解决问题,化解矛盾。物业服务的对象是人,由于人的生活背景、行为方式、性格特点的不同,表现出对服务的需求不同。所以,业主的需求不可能得到完全一定的满足。物业服务一方面要不断地提高自身的服务品质,另一方面也要随时准备接受业主的投诉。处理投诉要做到:耐心倾听、不予争辩;详细记录、确认投诉;认真对待、冷静处理、及时处理。与业主之间的沟通是处理投诉的根本,诸多的投诉都将结束于有效的沟通。

通过本期培训,我对物管行业有了较为全面系统的熟悉和认知。深知管理是科学,更是一门艺术。要做好物管工作,只是认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好,真正的路还长,我会一如既往做到更好。努力学习多方面的知识,积累经验,任何时候都保持良好的心态。同时,我也期待着能有更多的培训和历练的机会,早日融入这个全新的充满机遇和挑战的行业中去!

劳技课培训心得体会篇3

在3月15号,我有幸参加了全县英语教师的一次教研活动。有幸到现场聆听了董双萍、杨荣仙两位教师的精彩讲课,虽然两位教师的教学风格不同,但都有很多值得我学习借鉴的东西。特别是最后听了经验丰富的教师代表的精彩点评,使我受益匪浅,感受颇多,心中除了赞叹和佩服,更多的是自己有所收获的那份欣喜。下面就谈谈自己的点滴体会。

首先,英语教师必须培养学生良好的学习习惯。作为一个小学英语教师,为了培养学生良好的学习习惯,我们首先应规范学生的书写习惯,要从学字母开始,要让学生认识什么是书写体,什么是印刷体,怎样书写句子和单词。其次,要有准确模仿的习惯,大胆开口的习惯,还要有自己归纳总结的习惯;最后还要养成勤于积累和实践的习惯。

其次,英语教师必须具备扎实的基本功。作为一个小学英语教师必须要有听、说、读、写、画、唱、跳这些基本功。这两位老师们都具备了扎实的基本功,她们的教学方法也令人耳目一新,值得我们学习。遮岛小学的董双萍老师执教的三年级上册第五单元《Letis eat!》的第一部分PartA教学。她熟练的运用英语口语,注重围绕对话内容展开教学,让学生在情景中感受新知、感受语言,让学生在活动中体验语言,达到活学活用的目的。董老师课堂教学技巧娴熟,逐渐形成了自己的教学风格,为了巩固重难点,调动了学生的积极性,吸引学生的注意力,老师自带了食物,采用问答的形式让学生在学中玩,玩中学,愉悦了课堂,充分发挥了学生的主体作用。教科中心的杨荣仙老师执教的《新人教版小学英语课程标准解读》讲座也让我开了眼界。明白了兴趣是学习的动力,学习英语的兴趣越浓,学习的积极性就越高,学习的效果就越好。教师应tryour best to make our classes lively andinteresting。英语学习的兴趣产生之后,学生的学习态度和方法会逐步改善,继而产生强烈的参与愿望。学生在课堂教学过程中发挥出的主体作用反过来又促进了教师的课堂教学质量的提高,教与学真正进入良性循环。

再次,恰当使用多媒体和点读笔。现代化英语教学中,黑板已经不是传统意义上的黑板了。挂图、投影仪、多媒体等的加入,使得黑板的内涵更加丰富。此次活动,老师们都运用了多媒体这一现代化的教学工具,以鲜艳的色彩、活动的图像和有声的对话,给人一种赏心悦目的感觉,创造了一个轻松愉快的学习氛围。点读笔的使用可以使学生把注意力放到听、看、读上,这样学习英语的重要环节听、看、读就不会断开,而是很好的连接起来。

最后,杨老师安排各乡镇组织编写三年级下册第二单元《Myfamily》导学案,然后按乡镇进行交流学习,杨老师都一一进行了精彩点评。与此同时还对我们的英语教学技能进行了指导、训练,这些都使我受益匪浅,感受颇多。

通过培训,使我明白上英语课不难,但要上好英语课却不容易,需要老师有扎实的教学技能,在以后的教学中,我会继续提高自己的英语教学技能,努力成为优秀的小学英语教师。

劳技课培训心得体会篇4

在初任培训中,我参加了庄严的国家公务员党性教育和现场教学,学习了民法典、公务员精神和信念、伟大的中国共产党___、习近平总体国家安全观、中国共产党机构编制工作条例等课程,在这紧张、充实的培训中,在临清市领导和老师的精心组织下,我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心地投入到学习当中去,比较好地完成了培训任务。

理论和实践相结合的培训方式使我获益匪浅。在信访局的“场景化”实践锻炼中,我充分体会到民众的各种诉求和信访工作责任之大。通过具体的工作实践,我感到接待和处理人民群众的来信来访最根本的一条是要把人民群众当成亲人。对来访者努力作到“四个一样”,两个换位思考,一言一行要体现出党和政府对待人民的感情。

作为新录用公务员,我深感责任重大,任重道远,我决定在以下三个方面进行努力:1、认真学习,与时俱进。一个人的工作能力核心就在于学习能力,他必须具有开放的心态,不固步自封,愿意接受新生事物,愿意学习新生事物,愿意广泛的多方面的学习,向书本学习,向领导同事学习,尤其是向人民群众学习。2、踏实工作、干好工作。学习不是目的,只是手段,我们的最终目的是工作,是为人民服务。3、认真做人,做个好人。做人是一辈子的事情,毛主席曾说:“一个人做一次好事容易,难的是一辈子做好事。”只要我们是人,我们就要在仰望头顶的星空时,牢记心中的道德定律。

劳技课培训心得体会篇5

作为一名即将走上工作岗位的年轻教师,虽然已经具备了一定的专业知识技能,但在如何组织教学,如何程度地提高教学效果上,还感到缺乏正确的理论指导。通过岗前培训几门课程的学习,收获很大,以前一些认识模糊的问题,现在搞清楚了,从前的一些情感体验,如今也找到了理论支持,更为重要的是,我深深体会到,教育确是一门艺术,一门大学问,值得我用一生的精力去钻研。通过培训,我得到了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:

首先,培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。

在开学典礼中,院长和我们的班主任老师都不约而同地谈到了当代教师身肩重任、角色特别这一问题,这似乎是一个比较陈旧的话题,但细细体会、琢磨他们的话语,觉得很有分量。这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识:首先,教师是文化的传递者。“师者,所以传道、授业、解惑也”,这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。

其次,教师是榜样。学高为师,身正为范也正是这个意思,这里主要涉及做人的问题,学生都有向师性,实际上是做人的一种认同感;同时学生受教育的过程是人格完善的过程,教师的人格力量是无形的、不可估量的,教师要真正成为学生的引路人。

第三,教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力,才能使教学更有效率,更能促进学生的发展。

第四,教师是父母。作为一名教师,要富有爱心,教师对学生的爱应是无私的、平等的,就像父母对待孩子,所以我们说教师是父母。并且,教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。

第五,教师是朋友。所谓良师益友,就是强调教师和学生要交心,师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。最后,教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等,应了解不同学生的心理特点、心理困惑和心理压力等,以给予及时的帮助和排解,培养学生健康的心理品质。

在培训中,几位老师根据他们自己的实际经验给我们介绍了一些当好小学教师的要点和方法,给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上,都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法;在谈到面对困难如何克服的问题上,各位老师们还提出了如何加强教师之间团结合作的方法;在教学教法经验方面,培训老师给我们上了一堂绘声绘色的课,通过这次课,我们认识到教师在上课过程中要多加思考,适时改进教学方法和策略,以艺术的眼光去对待教学,争取精益求精。另外,众多培训指导老师一再强调,在新课程改革的背景下,各位老师一定要认真地贯穿新的教学理念,以学生发展为本,以新的教学姿态迎接新的挑战。如何使自己能够有质量有效率有能力地上好课,使学生能够持续地从心灵深处接受我的教学,这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学习当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他老师的教学方法。在这次培训中,各位老师所讲述的一些方法,实际上就为我们新老师起到了“扬帆导航”的作用,我觉得包括我在内的所有新老师必须好好地吸收和采纳。

对于刚刚从大学校门踏出的我们,对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦,而本次培训中,培训指导老师也十分注意我们的这种心理的变化,他们的讲话,从头到尾始

终贯穿一个中心,那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境和人际关系环境等,其二是鼓励我们要更加理性地认识社会,认识自己的角色,改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。其三是鼓励我们要做一名终身学习型教师,做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。其四是鼓励我们要坚持创新,在教学中发挥自己的聪明和才智,争做教学发展的弄潮儿。这些鼓励,使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过:“只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己的意志。”也许,对于我们新教师来说,只有具备克服困难的信心,才能取得好的开端,而好的开端,便是成功的一半。

十几天的培训,课程多、时间紧,研讨和交流的机会很少,但是通过培训,拓宽了知识面,提高了认识。对自我的认识,认识到自身的不足,需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养。现在经济全球化、知识化、信息化,因此学习至关重要,而且非常迫切,个人必须在不断学习的过程中重塑自我,提升自我,更新观念,不断创新。最先进的组织是学习型的组织,只有不断学习,全面普及知识,只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个“不变的是变化”的社会,抓住机遇,迎接挑战。人类已步入21世纪,教育的振兴已成为全民族日益迫切的需求,教育应更好地担负起提高全民族素质,增强综合国力的历史重任。在新的历史机遇面前,能否有效的建设一只充满活力,勇于探索,业务素质高,教学基本功过硬,具备终身学习意识的教师队伍,是教育现代化能否成功的关键,青年教师更应成为这只队伍的生力军。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”我们要努力做到学以致用,把责任心体现到工作中去。一切工作都需要实践来证明,成功=艰苦的劳动+正确的方法+少谈空话,在今后的工作中,我将以本次培训精神作为指导,以自己的实际行动,来实现自身价值。高标准严格要求自己,尽快完成从学生到一名合格的新教师的转变,真正做到为人师表、教书育人,努力加强学习和实践锻炼,不断提高自身素质,丰富和完善自己。热爱学生,热爱教育工作,向老教师学习,为学校的发展做出应有的贡献。作为新时代的教师,我想我们也许不会再信奉“春蚕到死丝方尽,蜡烛成灰泪始干”,既然身处新时代,就得与时俱进,应当有新的信念,新的做法,也只有这样才能够给学校注入新的血液,才能让自己不落后!作为一名非师范类专业毕业的教师,初上讲台,已深感自己对教育教学活动理解的欠缺。因此十分注重这次培训,通过聆听各位培训老师的精深讲解,课下的认真思考和及时的总结,使我对教育的内涵,教育心理学的理念,教师职业道德及教育法规有了深刻的理解和把握。

新的起点需要新的奋斗,新的奋斗需要旗帜作为引导,学校组织这次岗前培训就是一面很好的旗帜,不仅让我们在理论和意识上迈上了一个新台阶,对学校教学、人事管理方面的有关规定,也了解了不少。在思想、行动和实践工作上给了我切实指导。通过参加培训,不仅丰富了自己的教育理论知识,提高了应用现代教育技术手段的能力,而且增强了政治思想觉悟,提高了投身于教育教学工作的责任感和事业心。

总之,通过参加这次短期培训,让我开了眼界,学到了很多东西。使我进一步认识到教师这一职业的特殊性、自己的任务及肩负的使命,更加坚定了我搞好教学、科研工作的信心。并利用此次培训所学理论和方法,不断丰富和提高自身素质,处理好与同事以及学生们的关系,兢兢业业,刻苦钻研,为教育事业发展贡献自己的一份力量。授课教师的精彩讲解、闪光的个人魅力,使我受益匪浅。

劳技课培训心得体会篇6

本学年篮球第二课堂以学校的工作计划为依据,按照学生的特点出发,从初中年级选拔学生参加系统训练。通过训练和对队员的观察和了解,最终确定了初中女子篮球校队名单,利用课余时间进行篮球基本练习,打好基础。现将本学期篮球第二课堂活动情况总结如下:

这是我从教第二年来带初中女子进行篮球训练,在经验方面并不是很丰富。我针对队员的身体素质、基本技术相对薄弱的情况,制订了本学年活动安排,宗旨就是在提高队员身体素质的基础上,进行以基本技术练习为主,辅以简单战术训练。特别是在练习中加强速度、耐力等身体素质训练,让学生意识到“有气才有力”的含义,明白到保持充沛的体力在一场篮球赛中的重要性。另外培养骨干队员配合老师进行战术展示,让队员得到成功的体验。还有就是在练习中多增加以下知识性、趣味性强的东西,比如在练习过程中结合学生比较感兴趣的篮球游戏,调动学生的积极性和训练热情。再如把运球技术的掌握以绕杆接力的形式进行训练,这样既增加了练习的次数与密度,同时也培养了学生的团结、集体主义精神。根据队员的反馈,效果较好。

通过篮球队员掌握篮球技术情况来看,全体都有不同程度的提高,在运动意识方面尤为突出。在活动中,全体队员都能按质、按量完成训练内容。无迟到、旷课现象。对学生进行了全面的系统的训练,以备下学期的上级部门举办的篮球比赛。为了更好更有效的训练我注重了解每一个队员的情况,留下每个队员的联系方式,并主动和家长沟通,然后有针对性的训练。再有在练习基础上,尽量发展他们的特长,启发他们的积极性和创造性。总之篮球第二课堂的开展是有成效的,通过几次队内比赛的检验,每一名队员都在原有基础上有明显提高。

相信我校篮球第二课堂是会越来越有成效的,当然这当中也存在不足的地方,只要认识到不足,积极去面对,经常自我反省、自我检讨,是会得到进步的。在学生当中形成人人熟悉篮球、人人喜欢篮球的良好氛围。

劳技课培训心得体会篇7

我是__年毕业的,离开学校已经好几年了,对于写作,差不多都还给我们老师了。因为在__年之前的工作都是在工厂里上班,工作忙碌而又不需大脑,因此也没有时间,也不需要学习。今年上半年是我第一次做客服工作,让我感觉到这个工作很充实,同时能学到很多以前想都想不到的东西,因此我有坚持选择了这个职位。当然也要感谢公司能给我这个机会。

虽然我才到公司两天,但是两位领导的耐心讲解,让我让我感觉到公司的团结和融洽。同时也让我不得不端正自己的态度,认真学习,让自己尽早的融入到这个大家庭中来。

这两天接受了企业文化等多方面的学习和辅导,受益匪浅。公司的不断进步和不断突破,让我对公司充满了信心,也希望自己在公司有一个美好的前途。公司是一个家庭,一个集体,要靠我们大家团结一心,共同努力,坚持不懈的战斗,才能走向一个能美好的明天。

物流客服专员的主要工作包括:接听电话,熟悉客户的服务要求;客户的订单处理;货物的跟踪,信息反馈,报表统计,回单整理,账单的处理;业务的动向掌控及实事的操作调整。执行客服关系维护与管理;接待并处理客户电话咨询、抱怨;执行服务关怀。

客户沟通的要点包括:沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的注意事项:宽松的沟通环境、沟通要与顾客保持适度距离;对客户所提任何问题和要求均要采取与人为善的态度,给予充分理解;根据沟通的内容和目的不同采取相应的方法。

客户投诉作为一种行业现象,普遍的存在于服务行业。与客户进行沟通是处理投诉的根本,一切抱怨都开始于了解不够,而一切抱怨都会结束于有效的沟通,了解对方的性格模式,使用对应的沟通技巧,是实现有效沟通的途径。乐观地对待每一次挑战,用我们的真诚感染每一位客户。注意调节自己的情绪,将每一个困难当作一种考验和学习的机会。用心倾听,认真解决每一个问题,让客户得到超越期望的感受。要有强烈的客户服务意识,站在客户的角度,用客户的眼光来考虑问题,“急客户之所急,想客户之所想”。所以,客户的各种需求不可能得到完全一定的满足,服务一方面要不断提高服务品质,另一方面也要随时准备接受客户的投诉。投诉处理的一般方法:耐心倾听、不与争辩;详细记录、确认投诉;真情对待、冷静处理;及时处理。

与客户的沟通同时还要注重职业礼仪。中国有句俗话:“礼多人不怪”。一个人的礼貌不单单体现这个人的素质和教养,同时也体现了这个企业的文明程度,整体素质和教养。

通过这次基本的入职培训,让我更进一步的认识到:养成养好的工作习惯,为客户提供优质的服务,这是我们行业的要求,也是我们公司的特色,更是我们每一位员工的工作职责。在未来的工作中,我一定严于律己,努力学习紧跟公司的步伐,争取早日做合格的物流客服人员。当然这少不了各位领导和前辈的指点和教诲。

劳技课培训心得体会篇8

首先,我非常感谢校领导给我这次外出学习的机会,在这短暂学习的一天中,我好像从里到外受到了一次洗礼,使我提高了认识,理清了思路,学到了新的教学理念,我受益匪浅,找到了自身的差距和不足。我从中学习到了很多知识,而且在这次培训中有幸倾听了众多专家的精彩讲解,让我对教学有了更多新的认识。经过这次的培训令我感触很大。

首先是秦老师给我们带来的自主游戏中的观察与成长,关注幼儿游戏观察学习!接下来是琥珀山庄第一幼儿园的张丽娟老师,给我们带来了小小纸盒大创意,介绍了纸盒的各种玩法。还有惠民新村幼儿园的吴慧老师,介绍了自主游戏游戏共享单车,孩子们是如何探索进行这项游戏的。每一次学习就像一份精神粮食,不断地滋养着我的思想,不断滋养着我的力量!

教育幼儿,要从爱出发。平等的爱,理解的爱,尊重的爱,信任的爱,这些都是老师爱的真谛。注意和幼儿沟通,幼儿就会信任你,喜欢你。爱幼儿,还表现在老师对幼儿的尊重和信任,以及对学生的严格要求,又要注意对学生的个体差异,区别对待。作为幼儿老师的我更要关注的是蕴藏在课堂中那些只可意会、不可言传,只有身临其境的教师和孩子们才能分享的东西,要关注那些伴随着师生共同进行的探究、交流所衍生的积极的情感体验。我们不但要传授知识,而且要善于以自身的智慧不断唤醒孩子们的学习热情,点化孩子们的学习方法,丰富孩子们的学习经验,开启孩子们的学习智慧。为了让孩子健康快乐成长,是我工作的目标。

这次培训,每位专家老师精彩的讲座,让我开阔了眼界,更新了教育教学理念,提升了活动创设水平。首先是对幼儿园五大领域教学方法的进一步探讨与更新,她给我带来了我们在组织幼儿活动时,我们一定要尊重孩子,要以一种生态的眼光、态度、原理和方法来观察、思考、理解复杂的问题,并以生态的方式来开展活动,让孩子在快乐和自信中学习。以前我们也组织幼儿开展游戏活动,但只是把游戏作为完成教学活动的一个辅助与补充,是为教学而游戏,是教学的一种“装饰品”,而没有真正认识游戏在幼儿生活中的重要意义,没有将游戏贯穿幼儿的一日活动中,是幼儿园一切教育教学活动的灵魂。

此次培训中,在新的时代和新的教育背景下,只有进一步更新教育观念,改进教学方法和教学手段,扩大知识面,完善知识结构,从实践中学习,在反思中进步,提高专业化水平,才是我们成长的途径和的收获。我会继续努力下去,以那些优秀教师作为动力的榜样,成为一名优秀的幼儿教师托起明天的太阳!

劳技课培训心得体会篇9

短短三天的培训,我们学了许多的知识、领悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手语舞蹈,更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训,没有高瞻远瞩的领导,就没有我们的这次学习机会。

说真的,在没有培训之前。我正处于迷茫之中,不知道怎么着手去开展工作。通过三天的培训,我学到了很多新的知识。懂得了许多做人的道理,也改变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。

培训的前两天,由人事部_经理给我们授课,让我们了解了酒店的职业道德,酒店从业心理与心态,学习了有声微笑服务与酒店行体规范,酒店礼仪及酒店意识与服务意识,酒店员工手册和行为规范。而且保安部_经理还教了我们许多消防知识。许多都是我们终生受益的知识,既教会了我们做事,还教会我们如何做人,心态决定一切!我们应懂得“批评是金,表扬是银”。如果犯错,不可逃避,应正确对待,成年人要懂得为自己所做的事负责,不可消极对待。“人人为我,我为人人”。想想我们每天为别人服务,同时也得到别人的服务,所以我们服务于人时,要换位思考,以心换心,主动、热情、耐心地对待我们的客人,服务周到。

培训的第三天,人事部_经理组织我们全体新员工去___休闲山庄进行了一次有趣的烧烤活动。同事们在一起玩得很开心,通过这次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的机会,体会到团队协作能力的重要性。不必总束缚在酒店的环境里,可以在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉,感到多么的亲切,并且可以让同事们呼吸新鲜空气,又可以增进感情。希望我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的机会。

在我没有听这几天课之前,虽然我在工作中也很努力,但我却始终感受不到它们真正的含义,更体会不到服务给我带来多少快乐,两位老师的精彩授课,无一不感染着我们当时在座的每一位,让我受益非浅!

最能激起我们活力的是培训课间的游戏,它把我带回了校园时代,我爱这样的培训与游戏想结合的授课方式,它不仅仅是一次培训,更多的是一种分享,一种学习所带来的快乐,我知道这快乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会忘记的愉快经历,我为自己能有这样的愉快经历而荣幸!这将是我一生中一笔宝贵的财富!我再次感谢酒店给予我这样的一次学习机会!

劳技课培训心得体会篇10

这次培训是一面很好的旗帜,在思想、行动和实践工作上给了我们切实的指导和鼓励。

让刚走出校门的我们迅速完成角色的转变,适应教师的工作,区教育局和区教师进修学校组织了新教师培训活动,这一年来培训的内容十分丰富,让我们获益颇多。培训当中有教育法制法律的学习,新教师如何成长的学习,教育科学研究的学习。

首先,我想感谢为我们上过课的每一位老师,因为每一次上课,我都感到:给我们上课的每位老师都是有着扎实的教学功底、先进的教育理念的优秀指导老师,让我对班主任和教科研等方面工作有了新的认识。

很多小学教师都是研究目标教学的专家,她们带我们认识了目标教学的很多相关知识。她们的理念是让每个学生主动和谐的发展。还指出新教师要为自己设定发展的目标,要研究一位教学专家,研究一位育人专家,摸索一种育人方法。要有一个长远的目标,这个目标也许不容易实现,我们可以将这一个大目标分解成几个小的、比较容易实现的目标,一个一个的实现。

有一次培训,安排宋非老师跟我们交流,她说了很多精炼的话语,比如“积极的心态、良好的品德、健康的身体、不断的学习、良好的人际关系是获得成功的重要因素”,“人的快乐百分之八十来自于人和人的关系”,“成功等于明确的目标加正确的方法加持之以恒的行动”等,语言简短却意义深刻。

作为一名新教师,自我学习与奋斗的历程才刚刚开始,在今后的职业生涯中,会有很多的挑战与困难等待着我们。很多教学经验很丰富的老教师感慨当一名教师不容易,当一名好老师更不容易,这该需要多少的汗水和智慧!作为新时代的教师,我想我们也许不会再信奉“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”的信念,既然身处新时代,就得与时俱进,应当有新的信念,新的做法,也只有这样才能够给所在的学校注入新的血液,才能让自己不落后!

在思想和专业成长方面,我认为既然选择了教师这一职业,我们在心理思想上、在言行举止上要做到教书育人、为人师表,同时要时刻注意提高业务技能。我们年轻教师要多向老教师学习、多读书、勤写教育教学随笔,此外,还要积极参加校本研究。因为,科研素质是当代教师的基本素质之一,科研是当代教师进修学习的方式之一,科研是当代教师的工作方式之一,科研有利于提高教师的教学能力和水平。在教学方面,应用新课程理念来进行教学设计,要以学生的发展为本,要突出创新精神与实践能力的培养,要适应学生的学习心理特点和年龄特点。在处理师生关系方面,要以科学的方法了解学生、以平等的态度对待学生、以博大的胸怀宽容学生,还要注意掌握“心育”的艺术。

在培训中,我还认识到教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力,才能使教学更有效率,更进一步促进学生的发展;教师是父母。作为一名教师,要富有爱心,教师对学生的爱应当是无私的、平等的,就像父母对待孩子;教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要;教师是朋友。所谓良师益友,就是强调教师和学生要交心,师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样;最后,教师是学生的心理辅导者。教师应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等,以给予及时的帮助和排解,培养学生健康的心理品质。

其次,培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。

在培训中,几位从事教育多年、教学经验丰富的老教师在谈到教师的发展问题时,都说到要适时调整和更新自身的知识结构;在教学教法经验方面,要多读书、实践、加思考,适时改进教学方法和策略,以艺术的眼光去对待教学,争取精益求精。另外,在新课程改革的背景下,各位新老师要认真地贯彻新的教学理念,以学生发展为本,以新的教学姿态迎接新的挑战。

再次,培训使我对未来的工作充满了信心和动力。

对于刚刚从大学校门踏出的我们,对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦,而本次培训中培训指导老师也十分注意我们的这种心理的变化,他们鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色,改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。鼓励我们要坚持创新,在教学中发挥自己的聪明和才智,争做教学发展的新秀。这些鼓励,使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过:“只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己的意志。”也许,对于我们新教师来说,只要有克服困难的信心,才能取得好的开端,而好的开端,便是成功的一半。

新的起点需要新的奋斗,新的奋斗需要旗帜作为引导,这次培训是一面很好的旗帜,在思想、行动和实践工作上给了我们切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来证明,成功=明确的目标+正确的方法+持之以恒的行动,在今后的工作中,我将以本次培训精神作为指导努力实现自身价值。


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